Inhoudsopgave
- Inleiding
- Onze apps
- Hoe dien ik een gegevensverzoek in?
- Welke gebruikersaccountgegevens worden opgeslagen?
- Hoelang worden de accountgegevens bewaard?
- Welke informatie is nodig om een account te zoeken?
- Welke andere details moeten in een verzoek worden opgenomen?
- Aan wie moet het verzoek worden gericht?
- Welk type verzoek kan elektronisch via Kodex worden ingediend?
- Hoe dien ik een noodverzoek om inzage in gegevens in?
- Landspecifieke wettelijke vereisten
- Verzoeken tot verwijdering van profielen
- Authenticatie van gegevens
- Verzoeken tot gegevensbewaring
- Veelgestelde vragen
Inleiding
Deze richtlijnen zijn bedoeld om een bevoegde overheidsfunctionaris of wetshandhavingsinstantie ("U", "Uw") te helpen bij het indienen van een gegevensverzoek bij de Bumble Inc. Group ("Ons", "Onze", "Wij").
Onze apps
Bumble: Bumble, de dating- en sociale netwerkapp die zich primair richt op vrouwen, werd in 2014 opgericht door CEO Whitney Wolfe Herd. Bumble verbindt mensen op het gebied van dating (Bumble Date), vriendschap (Bumble BFF) en professioneel netwerken (Bumble Bizz). Bumble is gebaseerd op het belang van gelijkwaardige relaties en hoe cruciaal deze zijn voor een gezond en gelukkig leven. We hebben ons platform ontwikkeld rondom vriendelijkheid, respect en gelijkheid – en onze community speelt daarin een belangrijke rol. Bumble spreekt gebruikers aan op hun gedrag en streeft ernaar hen een ervaring te bieden die vrij is van haat, agressie of pesten. Bumble is gratis te downloaden en is algemeen beschikbaar in de Apple App Store, de Google Play Store en via het web. Voor meer informatie over de Bumble-app kunt u ons Helpcentrum bekijken.
Badoo: Badoo, gelanceerd in 2006, is een pionier in modern daten en streeft ernaar daten minder ingewikkeld en leuker te maken. De app stimuleert een community van gebruikers die duidelijk zijn over hun intenties, authentiek zichzelf zijn en respectvol met elkaar omgaan – zodat iedereen kan genieten van de beste aspecten van daten. Met miljoenen gebruikers wereldwijd is Badoo een freemium-dienst, die gebruikers aanvullende premium-abonnementen biedt. De app is beschikbaar in de Apple App Store, Google Play Store, Huawei AppGallery en via de website. Badoo is onderdeel van Bumble Inc. Voor meer informatie over de Badoo-app kunt u ons Helpcentrum bekijken.
Bumble for Friends: Bumble for Friends (BFF) is de vriendschapsapp die is ontworpen om authentieke vriendschappen te sluiten en een community op te bouwen. We hebben de app opnieuw vormgegeven om het vinden van gelijkgestemden makkelijker, veiliger en leuker te maken. Of je nu in een nieuwe stad gaat wonen, begint met je studie of gewoon op zoek bent naar vrienden die je begrijpen, onze nieuwste functies zijn ontworpen om je te helpen.
Plans: Plans is een nieuwe manier voor 21-plussers om mensen te ontmoeten – geen eindeloze berichten, geen druk. Leden ontvangen zorgvuldig samengestelde uitnodigingen voor borrels of diners in kleine groepjes bij lokale gelegenheden. Ze hoeven alleen maar te komen opdagen en te kijken met wie ze een klik hebben. Het is eenvoudig: leden vullen een korte quiz in over zichzelf en hun voorkeuren voor uitgaan. Daarmee kan Plans relevante uitnodigingen sturen. Voor meer informatie over de Plans-app kunt u ons Helpcentrum bekijken.
Hoe dien ik een gegevensverzoek in?
Alle verzoeken moeten correct worden ingediend via onze speciale portal(s) voor verzoeken van wetshandhaving ("Kodex") via:
Bumble, Bumble for Friends en Plans: https://app.kodexglobal.com/bumble/signin
Badoo: https://app.kodexglobal.com/badoo/signin
Met Kodex kunt u gegevensverzoeken indienen, volgen en veilig ontvangen. Kodex stelt u ook in staat om rechtstreeks te communiceren met ons Critical Response Team.
U moet eerst een account aanmaken bij Kodex en informatie verstrekken waarmee Kodex uw identiteit als wetshandhaving kan verifiëren. Als het verzoek wordt beschouwd als een noodverzoek om inzage in gegevens, wordt de zaak behandeld terwijl Kodex de verificatie voltooit, om vertraging in de afhandeling te voorkomen.
Houd er rekening mee dat we geen verzoeken beantwoorden die per fax, telefoon, e-mail of brief worden ingediend, noch verzoeken van onbevoegde personen. Als wetshandhavingsinstanties verzoeken per post indienen, dienen ze rekening te houden met langere wachttijden.
Welke gebruikersaccountgegevens worden opgeslagen?
Wanneer gebruikers onze apps downloaden, een account aanmaken en aankopen doen, kunnen we bepaalde informatie ("Accountgegevens") over hen verzamelen, zoals:
Identificatiegegevens, zoals naam en locatie;
Persoonlijke gegevens, zoals contactgegevens (inclusief e-mailadres en telefoonnummer) en financiële gegevens;
Kenmerken van beschermde categorieën, zoals leeftijd, genderidentiteit, burgerlijke staat (indien van toepassing), seksuele geaardheid, ras, afkomst, nationaliteit, religie en gezondheidsinformatie;
Commerciële informatie, zoals transactiegegevens en aankoopgeschiedenis;
Biometrische informatie;
Informatie over internet- of netwerkactiviteiten, zoals interacties met onze Bumble-, Badoo-, BFF- of Fruitz-websites en bijbehorende applicaties zoals hierboven beschreven.
Geolocatie-gegevens, zoals de locatie van een mobiel apparaat;
Audio-, elektronische, visuele en soortgelijke informatie, zoals foto's en video's;
Professionele of werkgerelateerde informatie;
Niet-openbare onderwijsinformatie; en
Afleidingen die zijn gemaakt op basis van de hierboven genoemde persoonlijke informatie om een profiel of samenvatting te creëren over bijvoorbeeld de voorkeuren en kenmerken van een persoon.
Hoelang worden de accountgegevens bewaard?
We kunnen verschillende soorten informatie gedurende verschillende periodes bewaren, in overeenstemming met ons interne bewaarbeleid. Er gelden bijvoorbeeld verschillende bewaartermijnen voor gebruikers die hun account verwijderen of worden geblokkeerd*.
| Privacybeleid |
| Bumble |
| Badoo |
| Bumble For Friends |
| Plans |
*Een gebruiker kan er op elk moment voor kiezen om diens account te verwijderen. Als een account op het moment van het verzoek al door de gebruiker is verwijderd, kunt u via de rubriek Snelle vragen op Kodex contact opnemen met het Critical Response Team om te achterhalen of bepaalde gegevens beschikbaar zijn voor openbaarmaking.
Welke informatie is nodig om een account te zoeken?
We hebben de naam van de accounthouder nodig en ten minste ÉÉN van de volgende gegevens om een profiel te kunnen vinden:
Geregistreerd e-mailadres;
Geregistreerd of gekoppeld mobiel telefoonnummer;
Uniek ID-nummer van de gebruiker.
Neem contact met ons op via de optie Snelle vragen in Kodex als u vragen of problemen heeft met betrekking tot accountgegevens.
Aanvragen voor creditcardgegevens: Voor verzoeken met betrekking tot creditcardtransacties verzoeken wij u de volgende gegevens aan ons te verstrekken, zodat wij u kunnen voorzien van de juiste gegevens van de betaalprovider:
De laatste 4 cijfers van het creditcardnummer;
Het kaarttype (bijv. Visa, Mastercard, American Express);
Het land van uitgifte (bijv. Verenigd Koninkrijk/Verenigde Staten);
De vervaldatum van de kaart (bijv. 05/23);
De naam op de kaart.
Gelieve niet het volledige rekeningnummer te verstrekken (het lange nummer op de betaalkaart), conform de geldende Payment Card Industry Data Security Standards.
Welke andere details moeten in een verzoek worden opgenomen?
Om een tijdige verwerking te garanderen, moeten alle gegevensverzoeken het volgende bevatten:
Een gedetailleerde reden voor het verzoek, inclusief de aard en de omschrijving van het misdrijf (zie ook het gedeelte over noodopenbaarmaking hieronder indien van toepassing);
Welke gegevens worden opgevraagd;
Het specifieke, relevante datumbereik waarin gezocht moet worden;
Een contactpersoon, inclusief afdeling en functie met een telefoonnummer;
Een bijlage met de gerechtelijke procedure (indien van toepassing), zoals een dagvaarding, huiszoekingsbevel, IPA-kennisgeving of bevel tot overlegging van documenten.
Aan wie moet het verzoek worden gericht?
Alle in de VS gevestigde gegevensverzoeken met betrekking tot de Bumble- of Badoo-app vallen onder de Amerikaanse wetgeving. Verzoeken vanuit de VS dienen te worden gericht aan: Bumble Trading LLC, 1105 West 41st Street, Austin, Texas, 78756, Verenigde Staten van Amerika**.
**Let op: inzendingen voor Badoo vanuit de VS dienen te worden gericht aan Bumble Trading LLC. **
EU-verstrekkingsverzoeken en verzoeken tot gegevensbewaring dienen te worden gericht aan: Social Online Payments Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Dublin, Ierland.
Als u zich buiten de VS en de EU bevindt, zijn alle verzoeken via de Bumble- en Badoo-app onderworpen aan de wetgeving van Engeland en Wales. Voor deze verzoeken geldt het volgende:
Verzoeken om inzage in Bumble-appgegevens kunt u richten aan: Bumble Holding Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, Londen, Verenigd Koninkrijk, E1 6RS.
Verzoeken om toegang tot Badoo-appgegevens kunt u richten aan: Badoo Trading Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, Londen, Verenigd Koninkrijk, E1 6RS.
Verzoeken om toegang tot gegevens van de Bumble For Friends-app kunt u richten aan: Geneva Technologies, Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle County, Delaware 19801, Verenigde Staten van Amerika.
Welk type verzoek kan elektronisch via Kodex worden ingediend?
EU-verstrekkingsverzoek;
Noodopenbaarmaking;
Bevelschrift;
Dagvaarding;
IPA-melding;
Verstrekkingsverzoek;
Gerechtelijk bevel;
Verdrag inzake wederzijdse rechtshulp in strafzaken;
Profielverwijdering;
Authenticatie van gegevens
Verzoek tot gegevensbewaring/EPOC-PR;
Betrouwbare flaggers.
Hoe dien ik een noodverzoek om inzage in gegevens in?
We kunnen versneld reageren op een wettelijk verzoek om beschikbare informatie als de informatie betrekking heeft op een noodsituatie waarbij we reden hebben om aan te nemen dat er een dreigend gevaar bestaat voor overlijden of ernstig lichamelijk letsel van een persoon.
Om uw verzoek als een noodverzoek te kunnen behandelen, hebben we voldoende informatie nodig om redelijkerwijs te kunnen aannemen dat er sprake is van een noodsituatie. Zorg ervoor dat uw verzoek volledige informatie bevat over de reden waarom de situatie een noodsituatie is. Als er onvoldoende informatie is om vast te stellen dat er sprake is van een noodsituatie, moeten we uw verzoek afwijzen of onze reactie uitstellen totdat we meer informatie van u hebben verkregen.
Voorbeelden van situaties waarin we een zaak als een noodsituatie beschouwen, zijn:
een actuele ontvoering of vermissing;
een actieve seksuele aanval, inclusief maar niet beperkt tot seksueel misbruik van kinderen;
ernstige en directe dreigingen met een schietpartij op een school;
terroristische aanslagen;
een noodsituatie van categorie 1 (een dreigend gevaar voor het leven) volgens de richtlijnen van het Britse Ministerie van Binnenlandse Zaken;
of andere gevallen waarin het leven van een persoon ernstig en dreigend in gevaar is.
Selecteer bij het indienen van uw verzoek via Kodex 'Noodgeval' als juridische procedure. De afhandeling van uw verzoek kan vertraging oplopen als er onvoldoende informatie over de noodsituatie wordt verstrekt.
Landspecifieke wettelijke vereisten
Europese Unie
Vanaf 18 augustus 2026 verstrekken wij gegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/1543 en Richtlijn (EU) 2023/1544 voor grensoverschrijdende toegang tot elektronisch bewijsmateriaal aan alle EU-lidstaten (met uitzondering van Denemarken). Wij ontvangen Europese verstrekkingsverzoeken (EPOC) en/of Europese bewaarverzoeken (EPOC-PR) . Wij bewaren specifiek elektronisch bewijsmateriaal gedurende een initiële periode van 60 dagen, met een verlenging van 30 dagen (90 dagen in totaal).
Verenigd Koninkrijk
Wij verstrekken gegevens in overeenstemming met de toepasselijke Britse wetgeving en naar aanleiding van specifieke wettelijke verzoeken, zoals kennisgevingen op grond van artikel 67 van de Investigatory Powers Act 2016 (IPA) en verstrekkingsverzoeken uitgegeven op grond van artikel 345 van de Proceeds of Crime Act 2002 (POCA). IPA-verzoeken moeten bij ons worden ingediend via het SPoC-proces (Communication Data Investigation Single Point of Contact). Elke wetshandhavingsinstantie in het Verenigd Koninkrijk heeft een eigen SPoC-eenheid, die te vinden is via de National Communications Data Services-tool. Verstrekkingsverzoeken en verzoeken tot gegevensbewaring kunnen door individuele agenten worden ingediend, mits de juiste juridische procedure is gevolgd.
Alle verzoeken van Britse politiekorpsen moeten de richtlijnen van het Ministerie van Binnenlandse Zaken volgen voor het gebruik van de SPoC-procedure voor IPA-aanvragen. Het Knowledge Engagement Team van het Ministerie van Binnenlandse Zaken adviseert om de voorkeur te geven aan het indienen van door de rechtbank goedgekeurde productiebevelen/verzoeken tot gegevensbewaring via de SPoC-procedure, maar indien nodig kunnen ze ook rechtstreeks door een agent via Kodex worden ingediend.
Verenigde Staten
We delen gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving van de Verenigde Staten, waaronder de Stored Communications Act (SCA). Deze openbaarmakingen kunnen alleen plaatsvinden naar aanleiding van specifieke wettelijke verzoeken, zoals een dagvaarding en huiszoekingsbevel.
De rest van de wereld
Tenzij het een geldig noodverzoek om openbaarmaking van gegevens betreft, kunnen we geen gegevens verstrekken aan een wetshandhavingsinstantie buiten het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten, tenzij dit gebeurt naar aanleiding van een geldig verzoek van een Britse wetshandhavingsinstantie of een gerechtelijk bevel in het kader van een verdrag inzake wederzijdse rechtshulp (MLAT).
De Britse Centrale Autoriteit (UKCA) coördineert MLAT-verzoeken. Meer informatie over het indienen van een verzoek is beschikbaar op hun website: Request for Mutual Legal Assistance in criminal matters: guidelines for authorities outside the UK (Verzoek om wederzijdse rechtshulp in strafzaken: richtlijnen voor autoriteiten buiten het Verenigd Koninkrijk).
Verzoeken tot verwijdering van profielen
We verwijderen profielen die u hebt gemeld wanneer het verzoek via de juiste kanalen bij ons wordt ingediend en/of wanneer dit wettelijk vereist is. We verwerken ook verzoeken om profielverwijdering van betrouwbare flaggers in de EU.
Authenticatie van gegevens
Indien gewenst kunnen we ons standaard authenticiteitscertificaat verstrekken bij ingediende gegevens. We leveren geen persoonlijke getuigenverklaringen of deskundige getuigen. Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via de optie Snelle vragen in Kodex.
Verzoeken tot gegevensbewaring [met uitzondering van bewaringsverzoeken in de EU]
We zullen een door u ingediend verzoek tot gegevensbewaring honoreren om informatie te bewaren in overeenstemming met de wetgeving, waaronder 18 US Code § 2703(f) en relevante Britse wetgeving. Elk verzoek tot gegevensbewaring moet vergezeld gaan van een ondertekend en gedateerd verzoek op officieel briefpapier. We zullen de relevante gegevens op basis van een geldig verzoek tot gegevensbewaring gedurende een eerste periode van 90 dagen bewaren. We kunnen ook ÉÉN verdere verlenging van nog eens 90 dagen toestaan. Indien een verlenging nodig is, dient u een aanvullend verzoek in te dienen via Kodex, duidelijk gemarkeerd als een verlenging, en een nieuw ondertekend en gedateerd verzoek op officieel briefpapier bij te voegen.
U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van de vervaldatums van uw verzoek tot gegevensbewaring. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlopen van de verzoeken. We behouden ons het recht voor om elk account te verwijderen dat onze algemene voorwaarden schendt.
Veelgestelde vragen
Worden gebruikers op de hoogte gesteld van verzoeken van de wetshandhaving?
Ons standaardbeleid is dat we dergelijke verzoeken om gegevens of informatie niet aan onze gebruikers of het publiek bekendmaken.
Wat is de verwachte reactietijd op een verzoek?
We streven ernaar alle aanvragen binnen enkele werkdagen te verwerken, maar in sommige gevallen kan het langer duren voordat u de informatie ontvangt.
Is er training beschikbaar over de procedure?
We willen graag, waar mogelijk, met u samenwerken. Mocht u interesse hebben in deelname aan een trainingssessie die wij organiseren voor wetshandhavingsinstanties om meer te leren over onze procedures, kunt u een nieuw verzoek indienen via Kodex onder Snelle vragen.