De Verordening digitale diensten biedt maatregelen om beslissingen van onlineplatforms over gebruikerscontent en -accounts aan te vechten. Als je vindt dat wij ten onrechte actie hebben ondernomen tegen je account of content, kun je binnen zes maanden bezwaar aantekenen tegen onze beslissing. Lees eerst het betreffende gedeelte van onze Richtlijnen, voordat je bezwaar aantekent. Als je daarna nog steeds vindt dat er een fout is gemaakt bij de actie die is ondernomen tegen je account of content, kun je het beste bezwaar maken door het bezwaarformulier in te vullen dat je op dat moment te zien krijgt. Als alternatief, kun je contact met ons opnemen via onze online chatondersteuning. (hier leg je uit waarom je bezwaar maakt tegen onze beslissing en geef je zoveel mogelijk details.)
Daarnaast kun je voor geschillen over onze handelingen met betrekking tot je account of content de hulp inroepen van een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Dit geldt ook voor gevallen waarin je het niet eens bent met de uitkomst van een bezwaar. De Europese Commissie beheert een website met een overzicht van de beschikbare gecertificeerde afwikkelingsinstellingen. Houd er rekening mee dat beslissingen van deze instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting niet bindend zijn voor jou of voor Bumble.