Fout 403: Toegang geweigerd
Mogelijk probeer je toegang te krijgen tot iets waarvoor je geen toestemming hebt.
Wat je kunt doen: Zorg dat je op het juiste account bent ingelogd. Als de fout zich blijft voordoen, log dan uit en opnieuw in.
Fout 404: Niet gevonden
Iets wat je probeert te openen, is niet beschikbaar.
Wat je kunt doen: Mogelijk is de link niet meer actief of is het profiel verwijderd. Vernieuw de app of probeer een andere functie.
Fout 500: Serverfout
Meestal betekent dit dat er een tijdelijk probleem is aan onze kant.
Wat je kunt doen: Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, kun je de app opnieuw opstarten of op updates controleren in de App Store of Google Play.
Fout 503: Service niet beschikbaar
Dit gebeurt meestal wanneer onze servers zwaar belast zijn of in onderhoud zijn.
Wat je kunt doen: Probeer het later opnieuw.
Interne fout 0030 0430 00XX/0030-0403-00XX
Soms detecteren we ongebruikelijke gedragspatronen bij het gebruik van de app. Deze fout zou moeten verdwijnen zodra we vaststellen dat alles weer normaal is.
Wat je kunt doen: We raden aan een korte pauze te nemen en het na 24-48 uur opnieuw te proberen.
Er is iets misgegaan / Probeer het later opnieuw / Er is een kleine storing opgetreden
Dit zijn algemene fouten die kunnen worden veroorzaakt door netwerkproblemen of een bug.
Wat je kunt doen: NIets. Dit probleem lost zich meestal vanzelf op. Wacht even en start de app opnieuw op.
Als je geen specifieke foutcode ziet, maar denkt dat er iets niet helemaal klopt met de app, ga dan naar ons artikel met tips voor probleemoplossing en actuele bugs . Je vindt hier de meest recente bekende problemen waaraan we werken, samen met een aantal handige stappen die je kunt uitvoeren om alles weer soepel te laten verlopen.
Nog steeds problemen?
Als je deze stappen hebt gevolgd en nog steeds een fout ziet, staat ons ondersteuningsteam voor je klaar.
Je vindt alle manieren om contact met ons op te nemen in ons artikel Contact opnemen. Houd de volgende gegevens bij de hand als je contact opneemt met ons supportteam. Zo kunnen we de oorzaak van de problemen sneller achterhalen:
- De exacte foutcode of het bericht die/dat je ziet.
- Een screenshot (indien mogelijk).
- Je apparaattype en besturingssysteem.
- Een korte beschrijving van wat je hebt gedaan toen de fout optrad.
We doen ons best om de zaken zo snel mogelijk op te lossen.
Tip: Door je app up-to-date te houden, voorkom je de meeste bugs en heb je altijd toegang tot de nieuwste functies en oplossingen.