Als je een nieuw account hebt aangemaakt of de Bumble-app opnieuw hebt geïnstalleerd nadat je deze eerder had verwijderd, moet je je aankopen mogelijk herstellen of overzetten.
Hieronder lees je hoe je dat doet, afhankelijk van of je opnieuw inlogt op je bestaande account of een nieuw account hebt aangemaakt:
Heb je de app opnieuw geïnstalleerd of ben je van apparaat gewisseld?
Als je opnieuw inlogt op je bestaande Bumble-account, moet je abonnement automatisch opnieuw verschijnen.
Als dit niet het geval is, probeer dan een van de volgende opties (afhankelijk van je oorspronkelijke betaalmethode):
iOS:
Als je een aankoop hebt gedaan via de App Store en deze niet wordt weergegeven:
- Open de Bumble-app.
- Tik op het profielpictogram.
- Tik op het tandwielpictogram om je instellingen te openen.
- Scrol naar Aankopen herstellen.
- Log in op je Apple-account.
Hiermee koppel je je Apple ID opnieuw aan je Bumble-aankopen. Zorg dat je inlogt met de Apple ID die je bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.
Andere betaalmethoden, bijvoorbeeld creditcard of Android:
Als je een andere betaalmethode hebt gebruikt, neem dan contact op met ons supportteam met:
- Het e-mailadres dat aan je nieuwe account is gekoppeld.
- Een bewijs van je abonnement (bon en transactie-ID).
Ons team gaat het onderzoeken en ervoor zorgen dat je abonnement aan het juiste account wordt toegevoegd.
Heb je een nieuw account aangemaakt?
Je abonnement was gekoppeld aan je oude account, dus het wordt niet automatisch overgezet. Om je abonnement naar je nieuwe account over te zetten, kun je contact opnemen met onze klantenservice en vermeld je:
- Het e-mailadres dat is gekoppeld aan je nieuwe Bumble-account.
- Je aankoopbewijs en transactie-ID.
We controleren je aankoop en voegen het abonnement toe aan je nieuwe account.
Hoe zit het met add-ons (Spotlights of SuperSwipes)?
Als deze niet automatisch zijn overgezet, neem dan contact op met ons supportteam. We zorgen er dan voor dat ze naar je nieuwe account worden overgezet.