目次
- はじめに
- 当社のアプリについて
- データの提供要請はどのように依頼できますか？
- どのようなユーザーアカウント情報が保存されていますか？
- アカウント情報はどのくらいの期間保存されますか？
- アカウントを検索するには、どのような情報が必要ですか？
- 要請には他にどのような詳細を含めるべきですか？
- 要請はどちら宛てに送ればよいですか？
- Kodexを通じて電子的に提出できる要請の種類は何ですか？
- 緊急開示請求はどのように依頼すればよいですか？
- 国別の法的要件
- プロフィールの削除依頼
- 記録の認証
- 保存依頼
- よくある質問
はじめに
本ガイドラインは、Bumble Inc.グループ（以下「当社」、「当社の」、または「当社は」といいます）に対して、権限を有する政府関係者または法執行機関（以下「要請者」、「要請者の」、または「要請者のもの」といいます）がデータ提供要請を行う際の参考情報を提供することを目的としています。
当社のアプリについて
Bumble：Bumbleは、女性が主導するデート系およびソーシャルネットワーキングアプリであるBumbleは、2014年にCEOのホイットニー・ウルフ・ハードによって設立されました。Bumbleは、出会い（Bumble Date）、友達探し（Bumble BFF）、プロフェッショナルなネットワーキング（Bumble Bizz）を通じて人々をつなぎます。Bumbleは、公平な関係の重要性と、それが健全で幸せな生活にとってどれほど重要であるかという考えに基づいて構築されています。私たちは、優しさ、敬意、平等を基盤としてプラットフォームを構築しており、当社のコミュニティはその中で重要な役割を果たしています。Bumbleは、ユーザー自身が自分の行動に責任を持ち、憎悪や攻撃、いじめのない体験を提供できるよう努めています。Bumbleは無料でダウンロードでき、Apple App Store、Google Playストア、およびウェブ上で広く利用できます。Bumbleアプリに関する詳細については、当社のヘルプセンターをご覧ください。
Badoo：2006年にサービスを開始したBadooは、現代の出会いサービスの先駆者であり、出会いをよりシンプルで楽しいものにすることを目指しています。Badooは、自分の意図を明確にし、ありのままの自分でいられ、誰に対しても敬意を持って接するユーザーコミュニティを奨励しており、誰もがデートの醍醐味を楽しめるようにしています。Badooは世界中で数百万人のユーザーに利用されています。基本機能は無料で利用でき、希望するユーザーは有料でサブスクリプションを追加できます。本アプリは、Apple App Store、Google Playストア、Huawei AppGallery、およびウェブから入手できます。BadooはBumble Inc.の一部門です。Badooアプリに関する詳細については、当社のヘルプセンターをご覧ください。
Bumble for Friends：Bumble for Friends（BFF）は、本物の友情を育み、コミュニティを築くサポートとなるよう開発された友達づくりのためのアプリです！より気軽かつ安全に仲間を見つけやすく、もっと楽しめるようにアプリを再構築しました。 新しい街での生活に慣れようとしている方、大学生活を始めたばかりのタイミング、あるいは自分を理解してくれる友達を探しているときなど、どんな場合でも、当アプリの最新機能がきっとサポートできます。
Plans：Plansは、21歳以上の人々が新しい出会いを楽しめる新しいサービスです。長々とメッセージをやり取りする必要もなく、プレッシャーは一切ありません。地元のスポットで開催される少人数の飲み会や食事会への、厳選された招待状が届きます。参加して、誰と気が合う相手を探すだけです。ご自身のことや、お出かけの好みについて、簡単なアンケートに答えるだけでPlansがあなたに適切な招待状を送る準備が完了します。簡単に始められます。Plansアプリに関する詳細については、当社のヘルプセンターをご覧ください。
データの提供要請はどのように依頼できますか？
すべての要請は、当社の法執行機関向け専用ポータル「Kodex」を通して、以下の方法で正式にご依頼ください。
Bumble、Bumble for Friends、およびPlans：https://app.kodexglobal.com/bumble/signin
Badoo: https://app.kodexglobal.com/badoo/signin
Kodexを使用することで、データ要請の送信、追跡、および安全な受信が可能になります。また、Kodexを通じて当社の緊急対応チームと直接連絡を取ることもできます。
まず、Kodexでアカウント登録が必要です。Kodexが正当な法執行機関職員として確認できるよう、必要な情報の提供をお願いしています。当該要請が緊急開示要請とみなされる場合、対応に遅延が生じないよう、Kodexによる確認作業と並行して当該案件の処理が進められます。
なお、FAX、電話、Eメール、または書面によるご依頼、ならびに権限のない方からのご依頼については、一切お答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。郵送で要請をお送りいただいた場合、返答までに通常より時間がかかることをご了承ください。
どのようなユーザーアカウント情報が保存されていますか？
ユーザーが当社のアプリをダウンロードし、アカウントを作成し、購入を行う際、当社はユーザーに関する次のような情報（「アカウント情報」）を収集する場合があります。
名前や場所などの識別子
連絡先（メールアドレスや電話番号を含む）や決済情報などの個人情報
年齢、性自認、婚姻状況（該当する場合）、性的指向、人種、家系、出身国、宗教、健康情報などの保護対象となる分類の特徴
取引情報や購入履歴などの、取引に関する情報
生体認証情報
上記で概説した当社の「Bumble」、「Badoo」、「BFF」または「Fruitz」のウェブサイトおよび関連アプリケーションとのやり取りなどのインターネットまたはネットワーク上の活動に関する情報。
モバイル端末の位置情報などの位置情報データ
写真や動画などの音声、電子、視覚的な情報および類似の情報
職業や雇用に関連する情報
一般に公開されていない教育関連情報、および
上記の個人情報から推測される情報で、個人の嗜好や特性などに関するプロフィールまたは概要を作成するために用いられる情報。
アカウント情報はどのくらいの期間保存されますか？
当社が情報を保有する期間は、社内のデータ保持ポリシーに従い、情報の種類によって異なる場合があります。例えば、アカウントを削除したユーザーや利用停止処分になったユーザー*では、保持期間が異なります。
| プライバシーポリシー |
| Bumble |
| Badoo |
| Bumble For Friends |
| Plans |
*ユーザーはいつでもアカウントを削除することができます。要請時点でユーザーがすでにアカウントを削除している場合は、一部のデータが開示可能かどうかを確認するため、Kodexの[Quick Questions]セクションから緊急対応チームにお問い合わせください。
アカウントを検索するには、どのような情報が必要ですか？
プロフィールを正しく特定するためには、アカウント名義人の氏名と、以下の項目のうちいずれか1つが必要です。
登録に使われたメールアドレス
登録に使用したか、アカウントに紐付けられている携帯電話番号
一意のユーザーID番号。
アカウント識別子に問題がある場合やご質問は、Kodexの[Quick Questions]セクションからお問い合わせください。
クレジットカードに関する要請：クレジットカード取引に関連する要請については、正しい決済プロバイダーの詳細を提供できるよう、以下の情報をご提供ください。
クレジットカード番号の下4桁
カードの種類（例：Visa、Mastercard、American Express）
発行国（例：イギリス/アメリカ）
カードの有効期限（例：05/23）
カードの名義人。
Payment Card Industry Data Security Standard（PCI DSS、PCIデータセキュリティ基準）に準拠するため、プライマリ・アカウント番号（決済カードに記載の長い番号）の全桁を入力しないでください。
要請には他にどのような詳細を含めるべきですか？
迅速に対応するため、すべてのデータ要請には必ず以下の情報を含めてください。
要請の詳細な理由（犯罪の性質や関連する法令の引用を含む。該当する場合は、以下の『緊急開示』の項も参照してください）
要請されているデータの内容
検索対象となる具体的な、関連する日付範囲
担当者の氏名、所属部署、役職、および連絡先電話番号
法的手続きの添付書類（該当する場合。召喚状、捜索令状、IPA通知、提出命令など）
要請はどちら宛てに送ればよいですか？
BumbleまたはBadooアプリに関連する、米国を拠点とする、すべてのデータ提供要請は、米国法の適用を受けます。米国内からの要請の送付先：Bumble Trading LLC, 1105 West 41st Street, Austin, Texas, 78756, United States of America**
**注：米国内からのBadooへの要請の送付先は、Bumble Trading LLC宛てとなります。**
EU提出命令/保存要請の送付先：Social Online Payments Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Dublin, Ireland
米国およびEU域外からの要請の場合、すべてのBumble/Badooアプリへの要請は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。以下の要請について：
Bumbleアプリのデータ提供要請の送付先：Bumble Holding Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, United Kingdom, E1 6RS. Bumbleアプリに関するデータ提供要請の送付先：Bumble Holding Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, United Kingdom, E1 6RS
Badooアプリのデータリクエストの送付先：Badoo Trading Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, United Kingdom, E1 6RS.
Bumble For Friendsアプリのデータ提供要請の送付先：Geneva Technologies, Inc. 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle County, Delaware 19801, United States of America
Kodexを通じて電子的に提出できる要請の種類は何ですか？
EU提出命令
緊急開示請求
令状
召喚状
IPA通知
提出命令
裁判所命令
刑事共助条約に基づく開示要請
プロフィールの削除
記録の認証
保全依頼/EU保全要請（EPOC-PR）
信頼できる通報者
緊急開示請求はどのように依頼すればよいですか？
当社は、いずれかの人に死亡または重大な身体的傷害が差し迫っていると当社が信じるに足る理由がある緊急事態に関連する情報については、法的要請に対し、入手可能な情報を迅速に提供する場合があります。
当社が当該要請を緊急時開示要請として取り扱うためには、当該状況が緊急事態に該当すると当社が合理的に信じるに足る十分な情報をご提供いただく必要があります。要請には、当該状況が緊急事態に該当する理由についての詳細な情報を必ず含めてください。当社が緊急事態の存在を確認するために十分な情報がない場合、当社は当該要請を拒否するか、または追加情報を求める間、回答を延期する必要があります。
当社が緊急事態に該当すると判断する可能性のある状況の例は、以下の通りです。
現時点で発生中の誘拐や行方不明に関する状況
現時点で発生中の性的暴行（児童性的虐待を含み、またこれに限定されない）
深刻かつ差し迫った学校内での銃乱射の脅威
テロ行為
英国内務省のガイドラインに基づく「グレード1の緊急事態」（生命に差し迫った脅威）、または
その他、人の生命が深刻かつ差し迫った危険にさらされている場合。
Kodex経由で依頼を行う際は、法的手続きとして「緊急」を選択してください。緊急事態に関する情報が不十分な場合、ご依頼への対応が遅れる可能性があります。
国別の法的要件
欧州連合（EU）
2026年8月18日現在、当社は、電子証拠への国境を越えたアクセスに関する規則(EU) 2023/1543および指令(EU) 2023/1544に従い、すべてのEU加盟国（デンマークを除く）に対してデータを開示しています。当社が欧州提出命令（EPOC）および/または欧州保全命令（EPOC-PR）を受領した場合。当社は、指定された電子証拠を初回期間として60日間保全し、さらに30日間延長して保全します（合計90日間）。
英国
当社は、適用される英国法に従い、2016年調査権限法（IPA）第67条に基づく通知や、2002年犯罪収益法（POCA）第345条に基づき発付される提出命令など、特定の法的要請に応じてデータを開示します。IPAに基づく要請は、通信データ調査の単一窓口（SPoC）プロセスを通じて当社に提出してください。英国の各法執行機関にはそれぞれ独自の単一窓口（SPoC）部門があり、National Communications Data Services（全国通信データサービス）ツールで確認できます。提出命令および保全要請は、適切な法的手続きを経ている場合、個々の担当者を通じて提出することができます。
英国警察からのすべての要請は、IPAに基づく要請についてSPoCプロセスを利用するという内務省のガイダンスに従って提出してください。内務省Knowledge Engagement Teamは、裁判所の許可を受けた提出命令／保全要請について、SPoCプロセスを通じて提出する方法を推奨しています。ただし、必要に応じて、職員がKodexを通じて直接提出することも可能です。
米国
当社は、米国保存通信法（SCA）を含む適用される米国法に従い、データを開示します。これらの開示は、召喚状、捜索令状その他の特定の法的要請に応じてのみ行うことができます。
その他の国
有効な緊急時の開示請求である場合を除き、当社は、英国または米国以外の法執行機関に対していかなるデータも開示することはできません。ただし、刑事共助条約（MLAT）に基づく要請に従って、英国の法執行機関または英国裁判所の命令により当社になされた有効な要請に応じる場合を除きます。
英国中央当局（UKCA）はMLAT要請を調整しています。要請方法に関する詳細情報は、同機関のウェブサイト「Request for Mutual Legal Assistance in criminal matters: guidelines for authorities outside the UK（刑事事件における共助の要請：英国外の当局向けガイドライン）」で確認できます。
プロフィールの削除依頼
適切な窓口を通じて当社に要請がなされた場合、および／または法律により義務付けられる場合、当社は報告されたプロフィールを削除します。当社は、EUの信頼できる通報者からのプロフィール削除要請にも対応します。
記録の認証
要請に応じて、当社はデータ提出時に添付する標準の真正性証明書を提供することができます。当社は対面での証言または専門家証人の提供は行っておりません。ご不明な点がございましたら、Kodexの[Quick Questions]オプションからお問い合わせください。
保全要請 [EU保全要請を除く]
当社は、18 U.S.C. § 2703(f) および関連する英国法を含む法令に従い、当該情報の保全要請に対応します。保全要請は、公式レターヘッドに記載され、署名および日付が付された要請書の添付が必要です。当社は、有効な保全要請に従い、関連するデータを初回期間として90日間保全します。当社は、追加で90日間の延長を1回に限り認める場合があります。延長が必要な場合は、Kodexを通じて、延長であることを明記した追加の要請を提出してください。公式レターヘッドに記載し、署名および日付が付された新たな要請書を含める必要があります。
保全要請の有効期限を管理する責任は、要請者にあります。当社は、要請の有効期限切れについて責任を負いません。当社は、当社の利用規約に違反するアカウントを削除する権利を留保します。
よくある質問
法執行機関からの要請について、ユーザーに通知されますか？
当社の標準方針として、当社は、データまたは情報に関するこれらの要請をユーザーまたは一般に開示しません。
要請への回答を受け取るまでの目安はどのくらいですか？
当社は、すべての要請を数営業日以内に処理することを目指していますが、場合によっては、当該情報をお届けするまでにさらに時間を要することがあります。
この手続きに関する研修はありますか？
当社は、必要に応じて、当該機関と協力して取り組みたいと考えています。当社の手続きについて詳しく知るため、当社が法執行機関向けに実施する研修セッションへの参加を希望される場合は、Kodexの[Quick Questions]から新規の提出を作成してください。