Errore 403 – Accesso negato
Può comparire se tenti di accedere a contenuti per cui non hai l'autorizzazione.
Cosa fare: assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto. Se l'errore persiste, prova a uscire e ad accedere di nuovo.
Errore 404 – Pagina non trovata
Può comparire se un contenuto a cui stai tentando di accedere non è disponibile.
Cosa fare: potrebbe trattarsi di un link non funzionante o di un profilo rimosso. Aggiorna l'app o prova una funzione diversa.
Errore 500 – Errore del server
Può comparire se si verifica un problema temporaneo nel nostro sistema.
Cosa fare: attendi qualche minuto e riprova. Se l'errore persiste, prova a riavviare l'app o a controllare gli aggiornamenti disponibili su App Store o Google Play.
Errore 503 – Servizio non disponibile
Può comparire se i nostri server sono momentaneamente sovraccarichi o in fase di manutenzione.
Cosa fare: attendi un po' e riprova.
Errore interno 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
Può comparire se rileviamo attività anomale durante l'utilizzo dell'app. L'errore dovrebbe scomparire automaticamente non appena la situazione viene verificata e risolta.
Cosa fare: esci e riprova ad accedere dopo 24-48 ore.
"Qualcosa è andato storto" / "Riprova più tardi" / "Si è verificato un problema"
Questi messaggi di errore generici possono comparire se ci sono problemi di rete o malfunzionamenti tecnici.
Cosa fare: solitamente, questo tipo di problema si risolve da solo. Attendi qualche minuto e riavvia l'app.
Se non visualizzi un codice di errore specifico ma riscontri qualche problema sull'app, consulta il nostro articolo sui suggerimenti per la risoluzione dei problemi e bug attuali. Lì troverai le problematiche su cui stiamo attualmente lavorando, insieme a diversi consigli utili per far tornare tutto a funzionare correttamente.
Il problema persiste?
Se hai seguito questi passaggi e l'errore non si è risolto, il nostro team di supporto è qui per aiutarti.
Puoi verificare come richiedere assistenza nel nostro articolo "Come contattarci". Quando contatti il nostro team, assicurati di avere le seguenti informazioni a portata di mano, per aiutarci a risolvere il problema più rapidamente:
- Il codice di errore esatto o il messaggio visualizzato
- Uno screenshot (se possibile)
- Il tipo di dispositivo e sistema operativo
- Una breve descrizione di cosa stavi facendo quando si è verificato l'errore
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Suggerimento: mantenere l'app aggiornata ti aiuta a prevenire i malfunzionamenti e garantisce l'accesso a tutte le ultime correzioni e funzionalità implementate.