Se hai creato un nuovo account o reinstallato l'app di Bumble dopo averla eliminata, potrebbe essere necessario ripristinare o trasferire i tuoi acquisti.
Ecco come fare, a seconda che tu stia accedendo nuovamente a un account esistente o che tu ne abbia creato uno nuovo:
Se hai reinstallato l'app o cambiato dispositivo
Se stai accedendo di nuovo al tuo account Bumble esistente, il tuo abbonamento dovrebbe riattivarsi automaticamente.
In caso contrario, prova una delle seguenti opzioni in base al metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto:
iOS:
Se hai utilizzato l'App Store per effettuare l'acquisto e non riesci a visualizzarlo:
- Apri l'app di Bumble
- Tocca l'icona del profilo
- Tocca l'icona dell'ingranaggio per accedere alle impostazioni
- Scorri fino a "Ripristina acquisti"
- Accedi al tuo account Apple
In questo modo, il tuo Apple ID sarà nuovamente associato agli acquisti su Bumble. Assicurati di accedere con lo stesso Apple ID utilizzato per effettuare l'acquisto originale.
Altri metodi di pagamento (ad es. carta di credito, Android, ecc.):
Se hai utilizzato un altro metodo di pagamento, contatta il nostro team di assistenza fornendo:
- L'indirizzo email collegato al tuo nuovo account
- Una prova del tuo abbonamento (ricevuta e ID transazione)
Il nostro team esaminerà la situazione, assicurandosi che il tuo abbonamento venga aggiunto all'account corretto.
Sei hai creato un nuovo account
Il tuo abbonamento era collegato al tuo vecchio account, quindi non verrà trasferito automaticamente. Per spostarlo sul nuovo account, contatta il nostro team di assistenza fornendo:
- L'indirizzo email collegato al tuo nuovo account Bumble
- La ricevuta e l'ID della transazione
Verificheremo l'acquisto e attiveremo l'abbonamento sul tuo nuovo account.
E le funzioni singole a pagamento (Spotlight o SuperSwipe)?
Se non sono stati trasferite automaticamente, contatta il nostro team di assistenza, che si occuperà di renderle accessibili sul tuo nuovo account.