La sécurité et l’inclusion sont au cœur de tout ce que nous faisons chez Bumble. Bumble est signataire de la Charte d’engagement des plateformes numériques pour la prévention des violences et la sécurité des personnes LGBT+ en ligne, une initiative collective réunissant l’État français, des plateformes numériques et des associations LGBTQ+ pour lutter contre les guets-apens LGBTphobes. La Charte est disponible ici, en français et en anglais.
Qu’est-ce qu’un guet-apens LGBTphobe ?
Un guet-apens LGBTphobe est une agression organisée visant une personne en raison de son orientation sexuelle ou de son identité de genre, réelle ou supposée. Ces agressions peuvent également s’accompagner de vols ou de violences sexuelles, mais elles sont toujours motivées par la haine et les préjugés anti-LGBTQ+. Ces dernières années, les agresseurs utilisent de plus en plus les espaces de rencontre en ligne pour piéger leurs victimes, notamment en créant de faux profils afin de les attirer dans un lieu donné.
En France, les violences physiques, les menaces, le vol, le harcèlement, les violences sexuelles ou encore la diffusion non consentie d’images intimes sont punis par la loi. Lorsque ces actes sont commis en raison de l’orientation sexuelle ou de l’identité de genre, réelle ou supposée, de la victime, ils constituent des infractions aggravées (article 132-77 du Code pénal). Les peines encourues sont donc plus lourdes.
Chez Bumble, nous ne tolérons aucune attaque ni aucun comportement haineux envers d’autres membres, notamment lorsqu’ils sont motivés par leur orientation sexuelle ou leur identité de genre. Notre Charte de la communauté protège nos communautés LGBTQ+ en interdisant les comportements haineux fondés sur l’identité.
Ressources d’aide pour les membres en France
Si tu as été victime d’un guet-apens LGBTphobe ou témoin d’un tel comportement, n’hésite pas à demander de l’aide : contacte les services d’urgence ou l’une des organisations ci-dessous. Une fois en sécurité, nous t'encourageons également à nous signaler les faits. Ce n’est jamais ta faute, et des personnes sont là pour t'aider.
1. Aide immédiate et mise en sécurité
Si tu es en danger immédiat, contacte les services d’urgence :
- SAMU : 15
- Police : 17
- Pompiers : 18
- Numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes (SMS, chat, visio et fax) : 114
- Numéro d’urgence européen (SAMU, pompiers, police) : 112
2. Que faire si tu es témoin ou victime d’une agression ?
- Fais-toi examiner par un professionnel de santé. Même si tu ne souhaites pas porter plainte dans l’immédiat, il est important de faire constater tes blessures par un médecin dans les heures qui suivent l’agression.
- Conserve toutes les preuves. Garde des captures d’écran des messages, les vêtements que tu portais au moment des faits ainsi que les éventuels témoignages.
- Signale les faits. Tu peux nous les signaler (voir ci-dessous), ainsi que les signaler sur PHAROS, la plateforme du ministère de l’Intérieur dédiée au signalement des contenus et comportements illicites en ligne.
3. Signaler un comportement à Bumble
Si tu es victime ou témoin d’un comportement LGBTphobe sur Bumble, tu peux nous le signaler à l’aide des outils de signalement disponibles dans l’application. Si une interaction te met mal à l’aise ou te donne le sentiment de ne pas être en sécurité, nous te recommandons vivement de supprimer le match ou de bloquer et signaler cette personne. Consulte cet article pour en savoir plus sur ce qui se passe lorsque tu effectues un signalement auprès de Bumble. Notre équipe Sécurité examine chaque signalement et intervient rapidement lorsqu’une infraction à notre Charte de la communauté ou à la loi est constatée.
Toute personne (membre connecté, membre déconnecté ou non-membre) peut effectuer un signalement ou nous contacter via notre assistant virtuel, accessible depuis notre Centre d’aide. Les signalements sont examinés et traités par l’équipe de modération de Bumble ou par nos systèmes automatisés.
4. Services et ressources d’aide
Nous savons qu’il peut être particulièrement difficile d’entreprendre ces démarches. Si tu ne sais pas par où commencer ou si tu as simplement besoin de parler à quelqu’un, les organisations ci-dessous proposent une aide gratuite et confidentielle.
Organisations d’aide en France
- SOS homophobie
- STOP homophobie
- La Fondation Le Refuge
- France Victimes
- Guide de la DILCRAH pour prévenir les guets-apens LGBTphobes
- Centre d’aide Bumble : accès à d’autres lignes d’écoute et ressources d’accompagnement
Subir des violences ou des abus peut être profondément éprouvant. Prends soin de toi, à ton rythme : cela peut passer par l’aide d’un professionnel, le soutien de proches en qui tu as confiance ou les ressources indiquées ci-dessus. Bumble s’engage à accompagner les personnes ayant subi des violences et à contribuer à créer une communauté en ligne plus sûre pour tout le monde.
https://www.dilcrah.gouv.fr/files/2026-03/DILCRAH-Flyer_A5-Guide_de_prevention-v05bdef.pdf