En tant que fournisseur d’un service de rencontres en ligne, Bumble est soumise à certaines obligations de conformité en matière de sécurité en vertu de la loi du Royaume-Uni sur la sécurité en ligne (Online Safety Act ou OSA).
Bumble prend au sérieux ses obligations résultant de l’OSA. La sécurité de notre communauté est un pilier de la mission de Bumble et notre priorité absolue.
Pour introduire une réclamation concernant la conformité de Bumble à l’OSA, y compris l’utilisation de la fonctionnalité de signalement de contenu illégal, utilise notre formulaire de signalement. Sélectionne l’option « Non-conformité à la loi du Royaume-Uni sur la sécurité en ligne » et suis la procédure de signalement, en ajoutant toute information pertinente. Ce mécanisme de réclamation n’est disponible qu’au Royaume-Uni. Il ne doit pas être utilisé pour faire appel d’une action concernant ton compte ou ton contenu. Si tu souhaites faire appel d’une décision, remplis le formulaire d’appel dont le lien figure dans le message que tu as reçu concernant cette décision. Tu peux également nous contacter directement, en expliquant pourquoi tu fais appel de notre décision et en donnant autant de détails que possible. Pour signaler un contenu sur Bumble que tu penses être illégal au Royaume-Uni, suis les étapes décrites ici.
Une fois ta réclamation soumise, notre équipe prendra les mesures appropriées en temps voulu pour enquêter et, le cas échéant, t’informera de ses conclusions une fois l’enquête terminée.
Si les conclusions ne te conviennent pas, dans certains cas, tu as d’autres voies de recours. Consulte nos conditions générales pour en savoir plus.