Bumble ei tarjoa tukea puhelimitse, joten emme koskaan soita sinulle suoraan. Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä meihin sovelluksen Tukikeskuksen, tekoäly-chatbottimme tai sähköpostin kautta.
Milloin Bumble soittaa sinulle
Ainoa tilanne, jolloin saatat saada meiltä puhelun, on automaattinen puhelinvahvistus.
Kun luot tilin, kirjaudut sisään tai vahvistat puhelinnumerosi, sinulle annetaan mahdollisuus vastaanottaa puhelu tekstiviestikoodin sijaan.
- Tämä on automaattinen järjestelmäpuhelu
- Sinun ei tarvitse vastata puheluun
- Sen sijaan sinua pyydetään syöttämään viimeiset 6 numeroa puhelinnumerosta, josta sait soiton vahvistuksen suorittamiseksi
Tämä prosessi auttaa vahvistamaan, että puhelinnumerosi on aito ja kuuluu sinulle.
Lisätietoja saat artikkelistamme, joka koskee puhelinnumeron vahvistamista.
Milloin Bumble ei soita sinulle
Bumble ei koskaan yllättäen ota sinuun yhteyttä esimerkiksi seuraaviin aiheisiin liittyen:
- tiliongelmat tai estot
- maksut, hyvitykset tai tilaukset
- ilmoituksen tekeminen toisesta käyttäjästä
- salasanoista, vahvistuskoodeista tai henkilökohtaisista tiedoista kysyminen
- "turvatarkastukset" tai "petostutkimukset"
Emme myöskään tarjoa asiakastukea puhelimitse – kaikki virallinen tuki tapahtuu sähköpostin tai sovelluksen Tukikeskuksen kautta.
Näin tunnistat huijauspuhelun
Voit tunnistaa huijauspuhelun, jos joku:
- kysyy koodeja, salasanoja tai henkilökohtaisia tietoja
- painostaa sinua toimimaan nopeasti tai uhkaa tiliäsi
- pyytää maksua tai taloudellisia tietoja
- väittää "korjaavansa" tilisi puhelimitse
Nämä ovat yleisiä huijausmenetelmiä verkossa eivätkä ne koskaan ole aitoja Bumble-puheluita.
Toimi näin, jos saat epäilyttävän puhelun
- Sulje puhelu välittömästi
- Älä jaa mitään tietoja
- Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tapauksesta tukitiimillemme
Pysy turvassa Bumblessa
Olemme rakentaneet ominaisuuksia, jotka auttavat sinua luomaan yhteyksiä turvallisesti jakamatta puhelinnumeroasi, mukaan lukien sovelluksen sisäiset ääni- ja videopuhelut. Jos joku pyytää siirtämään keskustelut pois alustalta liian nopeasti, ole erityisen varovainen.