Si notas algo extraño, como cambios en tu perfil, mensajes no esperados o alertas de inicio de sesión, tal vez te preocupe que alguien haya accedido a tu cuenta. Aunque esto es poco frecuente, siempre estamos aquí para ayudarte.
Pasos a seguir de inmediato:
- Cierra sesión en todos los dispositivos (si puedes):
- Abre la app de Bumble, ve a tu Perfil > Ajustes > Salir
- En Bumble Web, haz clic en el icono de tu perfil > Salir
- Cambia la contraseña de tu método de inicio de sesión vinculado si tienes uno (ID de Apple, Facebook, Google o tu número de teléfono).
- Si usas Apple, Facebook o Google, cambia la contraseña de esa cuenta
- Si utilizas el inicio de sesión con número de teléfono, ponte en contacto con tu operador de red
- Cambia la contraseña de tu cuenta de correo electrónico (especialmente si recibes códigos de verificación por email)
Consejos para mantener la seguridad:
- No compartas tus datos de inicio de sesión ni tus códigos de verificación con nadie
- Activa la autenticación de dos factores (2FA) para tus cuentas de Apple, Google o Facebook
- Ten cuidado con los mensajes que solicitan información personal, ya que pueden ser intentos de phishing (suplantación de identidad)