Bumble tilbyder ikke support over telefonen, så vi ringer aldrig direkte til dig. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os via Hjælp i appen, vores AI-chatbot eller via e-mail.
Tidspunkter Bumble faktisk ringer til dig
Du vil kun modtage et opkald fra os i forbindelse med automatisk telefonbekræftelse.
Når du opretter en konto, logger ind eller bekræfter dit telefonnummer, får du mulighed for at modtage et telefonopkald i stedet for en SMS-kode.
- Dette er et automatisk systemopkald
- Du behøver ikke at besvare opkaldet
- I stedet bliver du bedt om at indtaste de sidste 6 cifre af det nummer, der ringede til dig, for at fuldføre bekræftelsen
Denne proces hjælper med at bekræfte, at dit telefonnummer er ægte og tilhører dig.
Hvis du vil vide mere, kan du læse vores artikel om at verificere dit telefonnummer.
Tidspunkter Bumble ikke ringer til dig
Bumble vil aldrig uventet kontakte dig om ting som:
- Kontoproblemer eller udelukkelser
- Betalinger, refusioner eller abonnementer
- Anmeldelse af en anden bruger
- Bede om adgangskoder, bekræftelseskoder eller personlige oplysninger
- For at lave "sikkerhedstjek" eller "undersøgelser om svindel"
Vi tilbyder heller ikke kundesupport over telefonen – al officiel support sker via e-mail eller Hjælp i appen.
Sådan spotter du et svindelopkald
Du kan spotte et svindelopkald, hvis nogen:
- Beder om koder, adgangskoder eller personlige oplysninger
- Presser dig til at handle hurtigt eller truer din konto
- Anmoder om betaling eller økonomiske oplysninger
- Hævder at "fikse" din konto over telefonen
Dette er almindelige svindeltaktikker online og vil aldrig være et ægte Bumble-opkald.
Dette skal du gøre, hvis du modtager et mistænkeligt opkald
- Læg på med det samme
- Del ingen oplysninger
- Kontakt os, og rapportér hændelsen til vores supportteam
Vær sikker på Bumble
Vi har udviklet funktioner, der hjælper dig med at møde nye personer sikkert og uden at dele dit telefonnummer, herunder tale- og videoopkald i appen. Hvis nogen vil flytte samtaler væk fra platformen for hurtigt, skal du være ekstra forsigtig.