Billedverificering er obligatorisk i USA, og du kan ikke springe dette trin over, før du har verificeret. Hvis du ikke er i USA, er billedverifikation valgfri (medmindre vi anmoder om det af sikkerhedsmæssige årsager).
Hvordan fungerer billedverificering?
Vis potentielle matches, at du er den ægte vare, ved at bruge billedverificering. Det vil give andre sikkerhed omkring, at du er den samme fantastiske person i virkeligheden, som du er på dine profilbilleder.
- For at verificere din profil skal du trykke på verificeringsknappen på din egen profil eller et andet medlems verificeringsbadge
- Tag derefter en selfie, når du bliver bedt om det
Vi bruger derefter en blanding af automatisk og menneskelig gennemgang for at sikre, at din selfie matcher billederne på din profil. Inden for et par minutter giver vi dig besked om, at din verificering er bekræftet, eller om den ikke blev accepteret.
Hvorfor er jeg blevet bedt om billedverificering?
Fra tid til anden kræver vi, at medlemmer verificerer deres billeder. Typisk gør vi dette for at sikre, at en profil ikke er falsk, eller hvis vi har en mistanke om, at medlemmet er under 18 år. Vi bruger en automatiseret proces og menneskelige moderatorer til at identificere, at du er en rigtig person og er gammel nok til at bruge Bumble.
Hvis du er bosat i USA, er dette en obligatorisk proces, og du kan ikke springe dette trin over.
Den selfie, du indsender, gemmes i vores system sammen med alle andre billeder, du har uploadet til appen. Bare rolig – dette billede vil ikke blive vist på din profil og vil ikke være synligt for nogen på Bumble. Vi indsamler og bruger dit billede til verifikationsformål på baggrund af vores legitime interesser, som er identificeret i vores privatlivspolitik.
Jeg har problemer med billedverificering
Hvis du støder på problemer, kan du her se, hvordan du hurtigt løser dem:
Kameraproblemer:
Til dette trin er det vigtigt at have et kamera, der virker, da du skal tage et billede for at bekræfte, at det virkelig er dig.
- Hvis dit kamera er i stykker, kan du prøve at skifte til en anden enhed, bede en person, du stoler på, om hjælp, eller se, om du kan foretage fejlfinding af kameraet på din nuværende enhed.
Tjek dine apptilladelser:
- iPhone: Indstillinger → Bumble → Aktivér kamera
- Android: Indstillinger → Apps → Bumble → Tilladelser → Aktivér kamera
- Opdater appen, og genstart din telefon
Selfien er ikke tydelig, eller stillingen stemmer ikke overens:
- Hvis du får vist en stilling, du skal kopiere, skal du følge stillingen nøjagtigt
- Brug god belysning
- Undgå hatte, solbriller eller filtre
- Sørg for, at dit ansigt er tydeligt synligt
Fastlåst ved verifikation:
- Tvangsluk og genåbn appen
- Skift mellem wi-fi og mobildata
- Genstart din enhed, og prøv igen
Verifikation ikke accepteret:
- Du har 3 forsøg til at prøve igen
- Prøv igen i mere lys
- Fjern alt, der kan skjule dit ansigt
- Sørg for, at du har uploadet mindst ét billede af dig alene til din profil
- Hvis du stadig ikke bliver godkendt, skal du kontakte os
Verificering er ikke accepteret, men du har et aktivt abonnement:
- Hvis du ikke kan få adgang til din konto, fordi du ikke har fået godkendt din billedverificering, og du har brugt alle dine forsøg, bliver dit abonnement ikke fornyet.
- Du kan også anmode om en refusion når som helst ved at følge trinnene her.
- Hvis du logger ind på din konto igen, har du stadig adgang til dine premium-funktioner i resten af din abonnementsperiode.
- Bemærk, at dette ikke gælder for Apple-betalinger. Hvis du abonnerede via Apple, skal du kontakte Apple direkte.