Digital Services Act (DSA) tilbyder mekanismer til at anfægte beslutninger truffet af onlineplatforme vedrørende brugerindhold og -konti. Hvis du mener, at vi fejlagtigt har foretaget en handling vedrørende din konto eller dit indhold, har du mulighed for at appellere vores afgørelse inden for en periode på seks måneder. Hvis du ønsker at appellere en afgørelse, bør du starte med at bruge et øjeblik på at læse det relevante afsnit i vores fællesskabsretningslinjer. Hvis du stadig mener, at der er sket en fejl i den handling, der er foretaget vedrørende din konto eller dit indhold, er den bedste måde at appellere på at udfylde den appelformular, der er linket til i den notifikation, du fik vist på det tidspunkt. Alternativt kan du kontakte os via vores online chathjælp (forklar, hvorfor du klager over vores afgørelse, og giv så mange detaljer som muligt).
Derudover kan du søge hjælp fra et certificeret udenretsligt tvistbilæggelsesorgan til at løse eventuelle uenigheder relateret til vores handlinger vedrørende din konto eller dit indhold. Dette omfatter tilfælde, hvor du er uenig i resultatet af en appel. Europa-Kommissionen vil vedligeholde en hjemmeside med en liste over tilgængelige certificerede tvistbilæggelsesorganer. Det er vigtigt at bemærke, at afgørelser truffet af disse udenretslige tvistbilæggelsesorganer ikke er juridisk bindende for hverken dig eller Bumble.