Fejl 403 – Adgang nægtet
Du prøver muligvis at få adgang til noget, du ikke har tilladelse til.
Hvad skal du gøre: Sørg for, at du er logget ind på den rigtige konto. Hvis fejlen fortsætter, så prøv at logge ud og ind igen.
Fejl 404 – Ikke fundet
Noget, du prøver at få adgang til, er ikke tilgængeligt.
Hvad skal du gøre: Dette kan være et brudt link eller en fjernet profil. Opdater appen, eller prøv en anden funktion.
Fejl 500 – Serverfejl
Det betyder normalt, at der er et midlertidigt problem hos os.
Hvad skal du gøre: Vent et par minutter, og prøv igen. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at genstarte appen eller søge efter opdateringer i App Store eller Google Play.
Fejl 503 – Tjenesten er ikke tilgængelig
Dette sker typisk, når vores servere er under hård belastning eller under vedligeholdelse.
Hvad skal du gøre: Prøv igen om lidt.
Intern fejl 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
Nogle gange registrerer vi usædvanlige adfærdsmønstre i appen, og denne fejl burde forsvinde, når vi har fastslået, at alt er tilbage til det normale.
Hvad skal du gøre: Vi anbefaler at tage en kort pause og prøve igen om 24-48 timer.
"Noget gik galt"/"Prøv igen senere"/"Der er opstået et lille problem"
Dette er generelle fejl, der kan være forårsaget af netværksproblemer eller en bug.
Hvad skal du gøre: Dette problem løser normalt sig selv. Vent blot et øjeblik, og genstart appen.
Hvis du ikke ser en specifik fejlkode, men mener, at noget ikke er helt rigtigt med appen, kan du gå til vores artikel om tips til fejlfinding og nuværende bugs. Du finder de seneste kendte problemer, vi arbejder på, sammen med nogle praktiske trin, du kan prøve for at få tingene til at køre problemfrit igen.
Har du stadig problemer?
Hvis du har prøvet disse trin og stadig oplever fejl, er vores supportteam klar til at hjælpe.
Du kan finde alle de måder, du kan kontakte os på, i artiklen om kontaktmuligheder. Når du kontakter vores supportteam, vil vi kunne hjælpe dig hurtigere, hvis du har følgende oplysninger klar:
- Den nøjagtige fejlkode eller besked, du ser
- Et skærmbillede (hvis muligt)
- Din enhedstype og dit operativsystem
- En kort beskrivelse af, hvad du lavede, da fejlen opstod
Vi vil arbejde på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Tip: At holde din app opdateret hjælper med at forhindre de fleste fejl og sikrer, at du altid har adgang til de nyeste funktioner og rettelser.