Hvis du har oprettet en ny konto eller geninstalleret Bumble-appen efter tidligere at have slettet den, skal du muligvis gendanne eller overføre dine køb.
Sådan gør du, afhængigt af om du logger ind på din eksisterende konto igen, eller om du har oprettet en ny:
Geninstallerede appen eller skiftede enheder
Hvis du logger ind på din eksisterende Bumble-konto igen, burde dit abonnement dukke op igen automatisk.
Hvis det ikke er tilfældet, kan du prøve en af følgende fremgangsmåder, afhængigt af hvordan du oprindeligt betalte:
iOS:
Hvis du har foretaget et køb via App Store, og det ikke vises:
- Åbn Bumble-appen
- Tryk på profilikonet
- Tryk på tandhjulsikonet for at åbne indstillingerne
- Scroll til "Genopret køb"
- Log ind på din Apple-konto
Dette vil genoprette forbindelsen mellem dit Apple-id og dine Bumble-køb. Sørg for at logge ind med det Apple-id, du brugte til det oprindelige køb.
Andre betalingsmetoder, f.eks. kreditkort, Android:
Hvis du har brugt en anden betalingsmetode, skal du kontakte vores supportteam med:
- E-mailen tilknyttet din nye konto
- Bevis for dit abonnement (kvittering og transaktions-id)
Vores team vil undersøge dette og derefter sørge for, at dit abonnement er tilføjet den rigtige konto.
Oprettede en ny konto
Dit abonnement var knyttet til din gamle konto, så det overføres ikke automatisk. For at flytte det til din nye konto skal du kontakte vores supportteam med:
- Den e-mailadresse, der er knyttet til din nye Bumble-konto
- Din kvittering og dit transaktions-id
Vi bekræfter dit køb og tilføjer abonnementet til din nye konto.
Hvad med tilføjelser (Spotlights eller SuperSwipes)?
Hvis disse ikke er flyttet med automatisk, skal du kontakte vores supportteam, så overfører vi dem til din nye konto.