如果有任何異常,例如個人資料被改、不是由你傳送的訊息或收到不明登入提醒,可能是別人存取你的帳戶。
這種情況雖然罕見,但如果發生,你可以按照以下步驟。
立即採取的步驟:
首先,保護你的電子郵件及連結的登入憑證,防止別人在你登出後再登入。
- 變更你的電子郵件帳戶密碼,如果你平常會透過電子郵件接收驗證碼,就一定要改。
- 如有使用其他連結的登入憑證,也請變更密碼:
- Apple、Facebook 或 Google:變更帳戶密碼
- 手機號碼:聯絡你的網路服務供應商
- 登入 Bumble:在安裝了 Bumble 的裝置上開啟 Bumble 應用程式,然後依序按下「個人檔案」>「設定」>「登出」。
- 請注意:你主動選擇登出裝置,才會登出
無法登入?如果你無法存取 Bumble 或連結的帳戶,請立即聯絡我們的支援團隊,我們將協助你復原存取權。
防止再次發生
- 帳戶確定安全後,請查看我們保護帳戶安全的說明,瞭解如何預防問題再次發生。
- 如果你已保護帳戶安全但仍發現異常活動,或你無法完成上述步驟,請聯絡我們的支援團隊,我們將竭誠協助。