如果您察觉账号异常,例如个人档案被更改、有并非您本人发送的消息或收到不明登录提醒,这有可能是其他人访问了您的账号。
这种情况虽然罕见,但如果发生,您可以按以下步骤操作。
请立即采取以下措施:
首先,保护您的电子邮箱和关联的登录账号,以防止他人在您登出后再次登录。
- 更改您的电子邮箱密码,尤其是在您通过电子邮件接收验证码的情况下
- 如果您使用关联账号登录,请更改其密码:
- Apple、Facebook 或 Google:更改相关账号的密码
- 手机号码:联系您的网络运营商
- 在所有设备上 登出账号:在已安装 Bumble 应用的所有设备上打开该应用程序,然后依次点击“个人档案”>“设置”>“登出”。
- 请注意:请务必分别在每一部设备上登出账号。
无法登录?如果您无法登录在 Bumble 或与之关联的账号,请立即联系我们的支持团队,我们将帮助您重新获得访问权限。
防止此类情况再次发生
- 待您的帐户获得安全保障后,请查看我们相关文章了解如何保障账号安全,以及如何预防此类情况再次发生
- 如果您已做好账号保护措施但仍发现异常活动,或者您无法完成上述步骤,请联系我们的支持团队,我们将竭诚为您提供帮助