我们的团队已知晓以下问题并正在积极修复。我们非常抱歉这些问题给你带来的困扰。请您放心，解决这些问题是我们的首要任务：
- 尽管已启用通知设置，但未收到电子邮件/推送通知
- 使用旅行模式时，应用程序运行缓慢或无法加载
- 无法在聊天界面打开某些信息
目前问题尚未得到解决，但您依然可以尝试下列故障排除步骤，看看是否有帮助：
我们知道您的心动联系人非常重要。我们也十分希望能够确保您在不受干扰的情况下建立有意义的联系。如果您在使用 Bumble 时遇到问题，请在联系客服前尝试以下步骤排除故障：
💡 提示：将应用程序更新至最新版本可以防止大多数错误出现。更新应用程序还能让您访问最新的功能和修复。
检查您的网络连接
不稳定或较弱的网络连接可能会导致加载个人档案、发送信息或更新您的账户时出现问题。
- 确保您已连接到 Wi-Fi 或拥有稳定的移动数据信号
- 尝试打开和关闭飞行模式
- 如果可以的话，尝试连接其他 Wi-Fi 网络或数据，检验是否可以正常使用Bumble，以排除连接问题
更新或重新安装应用程序
应用版本过旧可能会导致故障或应用崩溃。
- 访问您设备的 App Store（iOS）或 Google Play Store（Android）
- 搜索 Bumble，查看应用程序是否可以更新
强制关闭并重新打开应用程序
如果 Bumble 没有响应，请从最近使用的应用列表中完全关闭它，然后重新打开
- 若您使用的是安卓系统，您还可以进入设置 → 应用程序 → Bumble → 强制停止，然后重新打开应用程序
登出，然后重新登录
有时登出账号可以刷新您的应用。
- 点击您的个人档案图标 → 设置 → 向下滚动 → 登出
- 完全关闭应用程序，然后重新打开并重新登录
清除缓存和应用数据（仅限 Android）。
缓存文件（您的应用或浏览器保存的小数据片段，以帮助更快加载图像、个人档案详情或您经常访问的页面）有时会导致错误或加载缓慢。
- 进入设置 → 应用程序 → Bumble → 存储 → 清除缓存
- 如果问题仍然存在，您还可以点击清除数据（这不会删除您的账号）。
检查您的应用权限和存储空间
Bumble 需要某些权限和存储才能正常运行。
- 确保 Bumble 有权访问您的位置、相机、照片和通知
- 如果您的设备存储空间几乎已满，请尝试删除不再使用的应用程序或文件——存储空间不足可能会导致应用程序变慢或崩溃
暂时关闭省电模式、VPN 或广告拦截器
有时这些设置可能会干扰 Bumble 连接网络或在后台运行。尝试暂时关闭它们，看看是否能解决问题。
重启设备
关闭手机。 30 秒后重新开机。重启可以清除可能导致应用程序冻结或崩溃的后台进程。
有错误代码？
如果您看到特定的错误代码，请查看我们的 Bumble 错误代码文章，您可以在文章中找到每个代码的含义以及修复建议。
仍然有问题？
如果您尝试了所有这些步骤但应用程序仍然无法正常运行，请联系客服。
您可以在我们的 联系方式文章 中找到所有客服联系方式。
我们将尽快为您解决问题。