错误 403 – 访问被拒绝
您可能正在尝试访问您没有权限访问的内容。
解决方法:查看您登录的账号是否正确。如果错误仍然存在,请尝试登出,然后重新登录。
错误 404 – 未找到
您尝试访问的某些内容不可用。
解决方法:访问内容可能是出错的链接或已被删除的个人档案。刷新应用程序或尝试其他功能。
错误 500 – 服务器错误
这通常意味着我们这边出现了暂时性的问题。
解决方法:等待几分钟,然后重试。如果问题仍然存在,请尝试重新启动应用程序或在 App Store 或 Google Play 中检查更新。
错误 503 – 服务不可用
可能我们的服务器负载过重或正在维护中。
解决方法:稍后再试。
内部错误 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
有时,我们在用户使用应用程序时会检测到异常行为。等我们确定一切恢复正常后,错误即会消失。
解决方法:我们建议您等候24至48 小时后再试。
“出了点问题”/“请稍后再试”/“出现了一点小故障”
这些可能是由于网络问题或漏洞引起的常见错误。
解决方法:此问题通常会自动解决。请稍等片刻并重启应用。
如果您没有看到具体的错误代码,但认为应用存在一些问题,请访问我们的故障排除指南和当前已知漏洞 文章。这篇文章列出了我们正在解决的最新已知问题,以及一些可能能够帮助应用软件恢复正常运行的实用步骤。
仍然有问题?
如果您已尝试这些步骤但仍然看到错误,请联系客服。
您可以在“联系我们”文章中找到所有联系我们的方式。联系我们的支持团队时,请准备好以下信息,这将有助于我们更快地找到问题所在:
- 您看到的准确错误代码或信息
- 屏幕截图(如果可能)
- 您的设备类型和操作系统
- 简要描述发生错误时您进行了哪些操作
我们将尽快为您解决问题。
提示:将应用程序更新至最新版本可以解决大多数错误。及时更新可以让您访问最新的功能,并且可以修复已知问题。