如果您创建了新账号或在删除 Bumble 应用后重新安装了该应用,您可能需要恢复或转移您的购买项目。
以下是具体操作方法,具体方法取决于您是重新登录现有账号还是创建了新账号:
重新安装应用或更换设备
如果您重新登录的是现有Bumble账号,您的订阅应该会自动出现。
如果未出现,请尝试以下方法之一,具体方法取决于您最初的付款方式:
iOS系统:
如果您在App Store购买了商品但未显示:
- 打开Bumble应用
- 点击个人档案图标
- 点击齿轮图标打开“设置”
- 滚动到“恢复购买”
- 登录你的Apple账号
这一操作会将您的Apple ID 与您的Bumble购买重新连接。登录时请务必使用您最初购买时使用的Apple ID。
其他付款方式,例如信用卡、Android 系统:
如果您使用了其他付款方式,请联系我们的客服团队 并提供以下信息:
- 关联到您新帐户的电子邮箱地址
- 您的订阅证明(收据和交易ID)
我们的团队会进行审核,并确保您的订阅已添加到正确的帐户。
创建新账号
您的订阅已链接到您的旧账号,因此不会自动转移。要将其转移到您的新账号,请联系我们的支持团队,并提供以下信息:
- 与您的新 Bumble 账号关联的电子邮箱地址
- 您的收据和交易 ID
我们将验证您的购买信息,并将订阅添加到您的新账号。
购买的如Spotlight或 SuperSwipe等附加商品怎么办?
如果这些商品尚未自动迁移,请联系我们的支持团队,我们会将它们转移到您的新帐户。