Bildeverifisering er obligatorisk i USA, og du kan ikke hoppe over dette trinnet. Hvis du ikke er i USA er bildeverifisering valgfritt (med mindre vi ber om det av sikkerhetsmessige årsaker).
Hvordan kan jeg bildeverifisere meg?
Vis potensielle matcher at du er ekte vare ved å verifisere deg med bilder. Det vil gi dem trygghet om at du er den samme flotte personen i virkeligheten som du er på profilbildene dine.
- For å bekrefte profilen din, klikk på verifisering i profilen din eller via et annet medlems merke for verifisering
- Ta deretter en selfie når du blir bedt om det
Deretter bruker vi en blanding av automatisk og menneskelig gjennomgang for å sørge for at selfien din samsvarer med bildene i profilen din. Innen få minutter gir vi deg beskjed om verifiseringen er bekreftet eller ikke.
Hvorfor har jeg blitt bedt om å bildeverifisere meg?
Fra tid til annen ber vi medlemmer om å verifisere bildene sine. Vanligvis gjør vi dette for å forsikre oss om at en profil ikke er falsk, eller hvis vi har mistanke om at medlemmet er under 18 år. Vi bruker en automatisert prosess og menneskelige moderatorer for å identifisere at du er en ekte person og gammel nok til å bruke Bumble.
Hvis du bor i USA, er dette en obligatorisk prosess, og du kan ikke hoppe over dette trinnet.
Selfien du sender inn lagres i systemet vårt sammen med andre bilder du har lastet opp i appen. Ikke bekymre deg – dette bildet vil ikke vises på profilen din, og vil ikke være synlig for noen på Bumble. Vi samler inn og bruker bildet ditt til verifiseringsformål basert på våre legitime interesser som er identifisert i vår personvernerklæring.
Jeg har problemer med bildeverifisering
Hvis du støter på problemer, kan du fikse dem slik:
Kameraproblemer:
Et fungerende kamera er viktig for dette trinnet, siden du må ta et bilde for å bekrefte at det virkelig er deg.
- Hvis kameraet ditt er ødelagt, kan du prøve å bytte til en annen enhet, be en pålitelig person om hjelp, eller se om du kan feilsøke kameraet på den nåværende enheten din.
Sjekk apptillatelsene dine:
- iPhone: Innstillinger → Bumble → Aktiver kamera
- Android: Innstillinger → Apper → Bumble → Tillatelser → Aktiver kamera
- Oppdater appen og start telefonen på nytt
Selfien er ikke tydelig, eller bevegelsen stemmer ikke overens:
- Hvis du får vist en positur du skal kopiere, følg posituren nøyaktig.
- Bruk god belysning
- Unngå hatter, solbriller eller filtre
- Sørg for at ansiktet ditt er godt synlig
Det stopper opp ved verifisering:
- Lukk appen ordentlig og åpne den igjen
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata
- Start enheten på nytt og prøv igjen
Verifisering ikke godkjent:
- Du har tre forsøk på å prøve på nytt
- Prøv igjen i klarere lys
- Fjern alt som kan skjule ansiktet ditt
- Sørg for at du har lastet opp minst ett bilde av deg alene på profilen din
- Hvis du fortsatt ikke lykkes, vennligst kontakt oss
Verifisering ikke godkjent, men du har et aktivt abonnement:
- Hvis du ikke får tilgang til kontoen din fordi du ikke har bestått verifiseringen og har brukt opp alle forsøkene dine, vil ikke abonnementet ditt fornyes
- Du kan også be om refusjon når som helst ved å følge disse trinnene
- Hvis du logger deg på kontoen din igjen, har du fortsatt tilgang til Premium+-funksjonene dine resten av abonnementsperioden
- Vær oppmerksom på at dette ikke gjelder for Apple-betalinger. Hvis du abonnerte via Apple, må du kontakte Apple direkte