Als er iets niet klopt, zoals wijzigingen in je profiel, berichten die je niet hebt verzonden of inlogmeldingen die je niet herkent, kan het zijn dat iemand anders toegang heeft gekregen tot je account.
Dit komt zelden voor. Als het echter gebeurt, kun je het volgende doen.
Stappen die je direct kunt ondernemen:
Doe dit in de aangegeven volgorde. Beveilig eerst je e-mailadres en gekoppelde account om te voorkomen dat iemand opnieuw toegang krijgt nadat je bent uitgelogd.
- Wijzig het wachtwoord van je e-mailaccount, vooral als je verificatiecodes per e-mail ontvangt.
- Wijzig het wachtwoord van je gekoppelde account, indien van toepassing:
- Apple, Facebook of Google: wijzig het wachtwoord van dat account.
- Telefoonnummer: neem contact op met je provider.
- Log uit op alle apparaten: open de Bumble-app op elk apparaat waarop deze is geïnstalleerd en ga vervolgens naar Profiel > Instellingen > Uitloggen.
- Let op: alleen het apparaat waarop je uitlogt, wordt uitgelogd.
Kun je niet inloggen om dit te doen? Als je niet meer op je Bumble- of gekoppelde account kunt inloggen, neem dan direct contact op met onze supportteam. Zo kunnen we je helpen om weer toegang te krijgen.
Voorkomen dat dit opnieuw gebeurt
- Zodra je account beveiligd is, kun je ons artikel over het beveiligen van je account raadplegen voor manieren om dit in de toekomst te voorkomen.
- Als je je je account hebt beveiligd maar nog steeds ongebruikelijke activiteit opmerkt, of als je de bovenstaande stappen niet kunt voltooien, neem dan contact op met ons supportteam. Zij helpen je graag verder.