사진 인증을 완료하는 데 문제가 있다면 아래 방법을 시도해 보세요. 자주 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
카메라 또는 권한 문제
사진 인증을 진행하려면 정상적으로 작동하는 카메라가 필요합니다. 인증 과정에서 본인 사진을 촬영해야 하기 때문입니다.
- Bumble에 카메라 접근 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.
- iPhone: 설정 → Bumble → 카메라 허용
- Android: 설정 → 앱 → Bumble → 권한 → 카메라 허용
- Bumble 앱이 최신 버전인지 확인한 다음 기기를 다시 시작하세요.
- 카메라가 작동하지 않는다면 기기의 카메라 문제를 해결하거나 다른 기기에서 인증을 진행해 보세요.
셀카 또는 포즈가 인식되지 않는 경우
인증 사진을 촬영할 때:
- 화면에 표시된 포즈와 손동작을 최대한 똑같이 따라 해보세요. 사진이 승인되려면 포즈와 손동작이 모두 일치해야 합니다.
- 밝은 곳에서 얼굴 전체가 선명하게 보이도록 촬영하세요.
- 모자, 선글라스, 필터 등 얼굴을 가릴 수 있는 요소는 피하세요.
- 인증 사진과 비교할 수 있도록 얼굴 전체가 가리지 않고 선명하게 나온 본인 사진을 한 장 이상 등록해 주세요.
- 기존 프로필 사진의 포즈나 모습을 그대로 재현할 필요는 없습니다. 사진 인증 화면에 표시되는 포즈와 손동작을 따라 하면 됩니다.
인증이 진행되지 않는 경우
인증 페이지가 로드되지 않거나 다음 단계로 넘어가지 않는다면:
- Bumble 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행하세요.
- Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환해 보세요.
- 기기를 다시 시작한 후 다시 시도해 보세요.
인증이 승인되지 않는 경우
사진 인증은 최대 3회까지 시도할 수 있습니다. 인증이 승인되지 않는다면:
- 더 밝은 곳에서 얼굴이 가리지 않도록 한 후 다시 시도해 보세요.
- 화면에 포즈와 손동작을 모두 제대로 따라 하고 있는지 다시 확인하세요.
- 프로필에 얼굴 전체가 가리지 않고 선명하게 나온 본인 사진이 한 장 이상 있는지 확인하세요.
- 모든 인증 기회를 사용했는데도 사진 인증을 통과하지 못했다면, 문의해 주세요.
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