미국에서는 사진 인증이 필수이며, 인증이 완료될 때까지 이 단계를 건너뛸 수 없습니다. 미국 외 지역에서는 사진 인증이 선택 사항입니다 (단, 안전상의 이유로 Bumble에서 요청한 경우는 예외입니다).
사진 인증은 어떻게 하나요?
사진 인증을 통해 잠재적인 짝들에게 회원님이 진짜 사람임을 보여주세요. 프로필 사진 속 모습과 실제 모습이 같은 사람이라는 신뢰를 줄 수 있습니다.
- 프로필을 인증하려면 본인 프로필이나 다른 회원의 인증 배지에서 인증 버튼을 누르세요.
- 그 다음, 요청대로 셀카를 찍으세요.
이후 자동 시스템과 담당자의 검토를 통해 셀카가 프로필 사진과 일치하는지 확인합니다. 몇 분 이내에 인증 완료 여부를 알려드립니다.
사진 인증을 요청받은 이유는 무엇인가요?
당사는 필요에 따라 회원님께 사진 인증을 요청할 수 있습니다. 일반적으로 프로필이 가짜가 아닌지 확인하거나, 회원님이 만 18세 미만으로 의심되는 경우 사진 인증을 요청합니다. 자동화된 절차와 담당자의 검토를 통해 회원님이 실제 사람이며 Bumble 이용 연령을 충족하는지 확인합니다.
미국에 거주하는 경우 필수 절차이며, 인증이 완료될 때까지 이 단계를 건너뛸 수 없습니다.
제출하신 셀카는 앱에 업로드한 다른 사진과 함께 당사 시스템에 저장됩니다. 걱정하지 마세요. 이 사진은 프로필에 표시되지 않으며, Bumble의 다른 회원에게도 공개되지 않습니다. 당사는 개인정보 취급방침에 명시된 적법한 이해관계를 바탕으로 인증 목적으로 회원님의 사진을 수집하고 사용합니다.
사진 인증에 문제가 있어요
문제가 발생한 경우 신속하게 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
카메라 문제:
이 단계에서는 본인 확인을 위해 사진 촬영이 필요합니다. 카메라가 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.
- 카메라가 작동하지 않는다면, 다른 기기를 사용하거나 믿을 수 있는 사람의 도움을 받아보세요. 또는 현재 기기에서 카메라 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요.
앱 권한을 확인하세요:
- iPhone: 설정 → Bumble → 카메라 활성화
- Android: 설정 → 앱 → Bumble → 카메라 권한 → 활성화
- 앱을 업데이트하고 휴대폰을 재시작하세요.
셀카가 선명하지 않거나 제스처가 일치하지 않음:
- 복사할 포즈가 표시되면 포즈를 정확히 따르세요.
- 조명을 밝게 유지하세요.
- 모자, 선글라스 또는 필터를 사용하지 마세요.
- 얼굴이 선명하게 보여야 합니다.
인증 진행 중 멈춤:
- 앱을 강제 종료했다가 다시 여세요.
- Wi-Fi와 모바일 데이터 간 전환을 시도하세요.
- 기기를 다시 시작하고 다시 시도하세요.
인증이 수락되지 않음:
- 다시 시도할 수 있는 횟수는 3번입니다.
- 더 선명한 조명으로 다시 시도하세요.
- 얼굴이 가려질 수 있는 물건을 제거하세요.
- 프로필에 업로드한 본인 사진이 최소 1장 이상 있어야 합니다.
- 그래도 인증을 완료할 수 없다면 문의해 주세요.
인증이 완료되지 않았지만 구독이 활성화된 경우:
- 사진 인증을 완료하지 못해 계정에 접속할 수 없고 모든 시도를 사용한 경우, 구독이 갱신되지 않습니다.
- 또한, 이곳의 안내에 따라 언제든지 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 계정에 다시 로그인하면 남은 구독 기간 동안 Premium 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.
- Apple 결제에는 적용되지 않습니다. Apple을 통해 구독한 경우 Apple에 직접 문의해야 합니다.