이전에 계정을 삭제한 후 새 계정을 만들거나 Bumble 앱을 다시 설치한 경우, 구매 내역을 복원하거나 이전해야 할 수 있습니다.
기존 계정에 다시 로그인하는지 또는 새 계정을 만들었는지 여부에 따라 방법은 다음과 같습니다.
앱을 다시 설치했거나 기기를 변경한 경우
기존 Bumble 계정에 다시 로그인하면 구독이 자동으로 복원됩니다.
구독이 자동으로 복원되지 않았다면, 기존에 결제한 방식에 따라 다음 방법을 시도해 보세요.
iOS:
App Store를 통해 구매했는데 표시되지 않는 경우:
- Bumble 앱을 엽니다.
- 프로필 아이콘을 누릅니다.
- 톱니바퀴 아이콘을 눌러 설정을 엽니다.
- '구매 복원'으로 스크롤합니다.
- Apple 계정에 로그인합니다.
이렇게 하면 Apple ID가 Bumble 구매와 다시 연결됩니다. 원래 구매에 사용한 Apple ID를 사용하여 로그인해야 합니다.
기타 결제 수단 (예: 신용카드, Android):
다른 결제 수단을 사용한 경우, 당사 고객지원팀에 문의하시기 바랍니다.다음을 첨부하세요:
- 새 계정에 연결된 이메일
- 구독 증명 (영수증 및 거래 ID)
당사 팀에서 이 문제를 조사한 후 구독이 올바른 계정에 추가되었는지 확인합니다.
새 계정을 만든 경우
구독이 이전 계정에 연결되어 있어 자동으로 이전되지 않습니다. 구독을 새 계정으로 이전하려면 아래 정보를 포함해 지원팀에 문의하세요.
- 새 Bumble 계정에 연결된 이메일 주소
- 영수증 및 거래 ID
구매 내역을 확인한 후 새 계정에 구독을 추가해 드립니다.
추가 구매 아이템(Spotlights 또는 SuperSwipes)은 어떻게 하나요?
이 구매가 자동으로 이전되지 않은 경우, 당사 고객지원팀에 문의하시면 새 계정으로 이전해 드리겠습니다.