米国では写真認証が必須です。このステップをスキップすることはできませんので、認証が完了するまでお待ちください。米国外在住の場合、写真による本人確認は任意です（ただし、安全上の理由から弊社から要請があった場合は除きます）。
写真認証はどうやって行いますか？
写真認証で、あなたが本物であることを潜在的なマッチング相手にアピールしましょう。プロフィール写真と同じように、あなたが実在する素晴らしいお相手であることをお相手が確信できるようになります。
- プロフィールを認証するには、自分のプロフィールか他のメンバーの認証済みバッジにある[認証]ボタンをタップします。
- 手順に従い、自撮り写真を撮影します。
その後、自動レビューと人間によるレビューを組み合わせて、あなたの自撮り写真がプロフィールの写真と一致していることを確認します。数分以内に、認証の完了の有無と照合結果をお知らせします。
写真認証を求められる理由は何ですか？
定期的に、ユーザーに写真の認証をお願いすることがあります。通常はプロフィールが偽造されていないことを確認するためや、ユーザーが18歳未満である疑いがある場合に行います。自動化されたプロセスと人間のモデレーターを組み合わせて、あなたが実在する人物で、Bumbleを使用できる年齢に達しているかどうかを確認しています。
米国在住の場合、このプロセスは必須で、認証が完了するまでこのステップをスキップすることはできません。
送信された自撮り写真は、アプリにアップロードした他の写真とともに当社のシステムに保存されます。ご安心ください。自撮り写真はあなたのプロフィールには表示されず、Bumble上の誰にも見られません。当社は、プライバシーポリシーで定める正当な利益に基づき、本人確認の目的で写真を受領し、使用します。
写真認証で問題が発生しています
問題が発生した場合、次の方法ですぐに解決できます。
カメラの問題：
この手順では、本人確認のために写真を撮影する必要があるため、正常に動作するカメラが必須です。
- カメラが故障している場合は、別のデバイスに切り替える、信頼できる人にサポートを依頼するか、現在使用しているデバイスでカメラのトラブルシューティングをお試しください。
アプリの権限を確認する：
- iPhone：[設定] → [Bumble] → [カメラを有効にする]
- Android：[設定] → [アプリ] → [Bumble] → [権限] → [カメラを有効にする]
- アプリを更新して、携帯電話を再起動してください
自撮り写真が鮮明ではないか、ジェスチャーが一致しない：
- ポーズを真似るように指示された場合は、そのポーズを正確に再現してください
- 適切な照明を使用してください
- 帽子、サングラス、またはフィルターを使用しないでください
- 顔がはっきりと見えるようにしてください
認証中に停止している：
- アプリを強制終了し、再度開いてください
- Wi-Fiとモバイル通信間を切り替えてください
- デバイスを再起動してもう一度お試しください
認証が承認されなかった：
- 3回まで再試行が可能です
- より明るい場所で再試行してください
- 顔を隠すものはすべて取り除いてください
- プロフィールに、自分だけの写真が少なくとも1枚以上アップロードされていることを確認してください
- それでも認証されない場合は、お問い合わせください。
認証が承認されなかったが、有効なサブスクリプションがある：
- 写真認証が承認されず、すべての再試行回数を消費した場合、サブスクリプションは更新されません。
- 次の手順に沿って、いつでも払い戻しもリクエストできます。
- アカウントに再度ログインした場合、サブスクリプション期間中は引き続きプレミアム機能にアクセスできます。
- ただし、これはAppleで決済された場合には適用されない点、ご注意ください。Apple経由でサブスクリプションを申し込まれた場合は、直接Appleまでお問い合わせください。