La legge sui servizi digitali (Digital Services Act) offre degli strumenti per contestare le decisioni prese dalle piattaforme online in merito ai contenuti e agli account degli utenti. Se ritieni che sul tuo account o sui tuoi contenuti siano stati adottati provvedimenti errati o ingiusti, puoi presentare ricorso contro la nostra decisione entro e non oltre sei mesi. Prima di procedere all'invio del ricorso, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata del nostro Regolamento. Se ritieni ancora che l'azione intrapresa sul tuo account o sui tuoi contenuti non sia corretta, il modo migliore per presentare ricorso è compilare il modulo dedicato allegato alla notifica che hai ricevuto. In alternativa, puoi contattarci tramite il servizio di chat online (indica perché intendi presentare ricorso contro la nostra decisione e fornisci quanti più dettagli possibili).
Inoltre, in caso di disaccordo sulle azioni da noi intraprese sul tuo account o sui tuoi contenuti, puoi affidarti anche a un organismo certificato per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Ciò vale anche nel caso in cui tu non condivida l'esito del ricorso. L'elenco degli organismi certificati è disponibile sul sito web dedicato della Commissione Europea. Ti ricordiamo che le decisioni prese da questi organismi di risoluzione extragiudiziale non sono legalmente vincolanti né per te né per Bumble.