अपनी खरीदारी को रीस्टोर या ट्रांसफर करना

अगर आपने नया अकाउंट बनाया है या Bumble ऐप को डिलीट करने के बाद दोबारा इंस्टॉल किया है, तो आपको अपनी खरीदारी को रीस्टोर या ट्रांसफर करने की ज़रूरत पड़ सकती है।

आप अपने मौजूदा अकाउंट में लॉग इन कर रहे हैं या नया अकाउंट बनाया है, इसके आधार पर ऐसा करने का तरीका यहाँ बताया गया है:

ऐप को दोबारा इंस्टॉल किया या डिवाइस बदला है

अगर आप अपने मौजूदा Bumble अकाउंट में लॉग इन कर रहे हैं, तो आपको अपनी सब्सक्रिप्शन अपने आप दोबारा दिख जानी चाहिए।

अगर ऐसा नहीं होता है, तो आपने मूल रूप से कैसे भुगतान किया था, इसके आधार पर इनमें से कोई एक तरीका आज़माएँ:

iOS:

यदि आपने App Store के जरिए कोई खरीददारी की है और वह दिखाई नहीं दे रही है, तो:

1. Bumble ऐप खोलें
2. प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें
3. सेटिंग्स खोलने के लिए गियर आइकन पर टैप करें
4. 'खरीदारियाँ रीस्टोर करें' तक स्क्रॉल करें
5. अपने Apple अकाउंट में लॉग इन करें

इससे आपकी Apple ID आपकी Bumble खरीदारी से दुबारा कनेक्ट हो जाएगी। सुनिश्चित करें कि आप मूल खरीदारी के लिए उपयोग की गई Apple ID का उपयोग करके लॉग इन करते हैं।

अन्य भुगतान विधियाँ, जैसे क्रेडिट कार्ड, Android:

यदि आपने कोई अन्य भुगतान विधि उपयोग की है, तो कृपया निम्नलिखित के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें :

• आपके नए अकाउंट से लिंक की गई ईमेल
• आपकी सब्सक्रिप्शन का सबूत (रसीद और लेनदेन ID)

हमारी टीम इसकी जाँच करेगी और फिर सुनिश्चित करेगी कि आपकी सब्सक्रिप्शन सही अकाउंट में जोड़ी गई है।

नया अकाउंट बनाया है

आपकी सब्सक्रिप्शन आपके पुराने अकाउंट से लिंक थी, इसलिए यह अपने आप ट्रांसफर नहीं होगी। इसे अपने नए अकाउंट में ट्रांसफर करने के लिए, हमारी सहायता टीम से संपर्क करें और उन्हें ये जानकारी दें:

• आपके नए Bumble अकाउंट से लिंक ईमेल
• आपकी रसीद और लेनदेन ID

हम आपकी खरीदारी की पुष्टि करेंगे और सब्सक्रिप्शन को आपके नए अकाउंट में जोड़ देंगे।

ऐड-ऑन (Spotlights या SuperSwipes) के बारे में क्या?

अगर ये अपने आप ट्रांसफर नहीं हुए हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें, और हम उन्हें आपके नए अकाउंट में ट्रांसफर कर देंगे।