Si tu vois des modifications sur ton profil, des messages inattendus ou des alertes de connexion, tu as peut-être peur que quelqu’un ait eu accès à ton compte. Cela arrive rarement et dans tous les cas, nous sommes là pour t’aider.
Mesures à prendre immédiatement :
- Déconnecte-toi de tous les appareils (si tu peux) :
- Ouvre l’application Bumble, va sur ton profil > Paramètres > Se déconnecter
- Sur Bumble Web, clique sur l’icône de ton profil > Se déconnecter
- Modifie le mot de passe de ton compte associé à ton compte Bumble (identifiant Apple, Facebook, Google ou numéro de téléphone)
- Si tu te connectes via Apple, Facebook ou Google, modifie le mot de passe de ce compte
- Si tu te connectes via ton numéro de téléphone, contacte ton opérateur
- Modifie le mot de passe de ton compte de messagerie (surtout si tu reçois des codes de vérification par e-mail)
Nos conseils de sécurité :
- Garde tes identifiants et tes codes de vérification secrets
- Active l’authentification à deux facteurs (2FA) pour tes comptes Apple, Google ou Facebook
- Méfie-toi des messages qui demandent des informations personnelles. Il peut s’agir de tentatives d’hameçonnage