Virhe 403 – Käyttö estetty
Saatat yrittää käyttää jotain, johon sinulla ei ole oikeuksia.
Toimi näin: Varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille. Jos virhe toistuu, kokeile kirjautua ulos ja takaisin sisään.
Virhe 404 – Ei löydy
Sisältö, jota yrität käyttää, ei ole saatavilla.
Toimi näin: Tämä voi olla rikkinäinen linkki tai poistettu profiili. Päivitä sovellus tai kokeile toista ominaisuutta.
Virhe 500 – Palvelinvirhe
Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että meidän päässä on väliaikainen ongelma.
Toimi näin: Odota muutama minuutti ja kokeile uudelleen. Jos ongelma jatkuu, kokeile käynnistää sovellus uudelleen tai tarkistaa päivitykset App Storesta tai Google Playsta.
Virhe 503 – Palvelu ei ole saatavilla
Tämä tapahtuu tyypillisesti, kun palvelimemme ovat raskaan kuormituksen alaisia tai niitä huolletaan.
Toimi näin: Yritä uudelleen hetken kuluttua.
Sisäinen virhe 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
Joskus havaitsemme epätavallisia käyttäytymismalleja sovellusta käytettäessä. Tämän virheen pitäisi kadota, kun toteamme, että kaikki on palautunut normaaliksi.
Mitä tehdä: Suosittelemme pitämään pienen tauon ja yrittämään uudelleen 24–48 tunnin kuluttua.
“Jotain meni pieleen" / "Yritä myöhemmin uudelleen" / "Tapahtui pieni häiriö"
Nämä ovat yleisiä virheitä, jotka voivat johtua verkko-ongelmista tai ohjelmavirheestä.
Mitä tehdä: Tämä ongelma yleensä ratkeaa itsestään. Odota hetki ja käynnistä sovellus uudelleen.
Jos et näe tiettyä virhekoodia, mutta koet, että sovelluksessa on jotain vialla, katso Vianmääritysvinkit ja ajankohtaiset ohjelmavirheet -artikkelimme. Löydät viimeisimmät tunnetut ongelmat, joita korjaamme parhaillaan, sekä käteviä ohjeita, joilla voit yrittää saada sovelluksen toimimaan taas sujuvasti.
Jatkuuko ongelma edelleen?
Jos olet seurannut näitä ohjeita ja näet edelleen virheen, tukitiimimme auttaa sinua mielellään.
Löydät kaikki eri tavat ottaa meihin yhteyttä Yhteydenottotavoista kertovasta artikkelistamme. Kun otat yhteyttä tukitiimiimme, seuraavista tiedoista on apua – niiden avulla pääsemme nopeammin ongelman ytimeen:
- tarkka virhekoodi tai viesti, jonka näet
- kuvakaappaus (jos mahdollista)
- laitteen tyyppi ja käyttöjärjestelmä
- lyhyt kuvaus siitä, mitä olit tekemässä, kun virhe tapahtui.
Pyrimme selvittämään ongelman mahdollisimman nopeasti.
Vinkki: Sovelluksen pitäminen ajan tasalla auttaa estämään useimmat virheet ja varmistaa, että sinulla on aina pääsy uusimpiin ominaisuuksiin ja korjauksiin.