Jos olet luonut uuden tilin tai asentanut Bumble-sovelluksen uudelleen aiemman poistamisen jälkeen, saatat joutua palauttamaan tai siirtämään ostoksesi.
Näin se tehdään, riippuen siitä, kirjaudutko takaisin nykyiselle tilillesi vai oletko luonut uuden:
Asensit sovelluksen uudelleen tai vaihdoit laitetta
Jos kirjaudut takaisin olemassa olevalle Bumble-tilillesi, tilauksesi pitäisi ilmestyä automaattisesti uudelleen.
Jos se ei ole palautunut, kokeile jotakin seuraavista sen mukaan, miten alun perin maksoit:
iOS
Jos teit ostoksen App Storen kautta, mutta se ei näy:
- Avaa Bumble-sovellus
- Napauta profiilikuvaketta
- Avaa asetukset napauttamalla rataskuvaketta
- Vieritä kohtaan "Palauta ostokset"
- Kirjaudu sisään Apple-tilillesi
Tämä yhdistää Apple ID:si uudelleen Bumble-ostoksiisi. Muista kirjautua sisään Apple ID:llä, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa.
Muut maksutavat, kuten luottokortti, Android:
Jos käytit toista maksutapaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan:
- Uuteen tiliisi linkitetty sähköpostiosoite
- Todiste tilauksestasi (kuitti ja tapahtumatunnus)
Tiimimme tutkii asian ja varmistaa sitten, että tilauksesi lisätään oikealle tilille.
Loit uuden tilin
Tilauksesi oli linkitetty vanhaan tiliisi, joten se ei siirry automaattisesti uuteen. Siirtääksesi sen uudelle tilillesi, ota yhteyttä tukitiimiimme ja liitä mukaan:
- Sähköpostiosoite, joka on yhdistetty uuteen Bumble-tiliisi
- Kuitti ja maksutapahtuman tunnus
Vahvistamme ostoksesi ja lisäämme tilauksen uudelle tilillesi.
Entä lisäosat (Spotlightit tai SuperSwipet)?
Jos nämä eivät ole siirtyneet automaattisesti, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin siirrämme ne uudelle tilillesi.