Bumble bietet keinen telefonischen Support an. Wir werden dich daher niemals direkt anrufen. Wenn du Hilfe benötigst, kannst du uns über den Help Hub in der App, unseren KI-Chatbot oder per E-Mail kontaktieren.
Wann Bumble dich tatsächlich anruft
Der einzige Grund, warum du einen Anruf von uns erhalten könntest, ist die automatisierte telefonische Verifizierung.
Wenn du ein Konto erstellst, dich einloggst oder deine Telefonnummer verifizierst, hast du die Option, einen Anruf statt eines SMS-Codes zu erhalten.
- Dies ist ein automatischer Systemanruf.
- Du musst den Anruf nicht annehmen.
- Du wirst stattdessen gebeten, die letzten 6 Ziffern der Nummer einzugeben, die dich angerufen hat, um die Verifizierung abzuschließen.
Dieser Prozess bestätigt, dass deine Telefonnummer echt ist und dir gehört.
Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zur Verifizierung deiner Telefonnummer.
Wann Bumble dich nicht anruft
Bumble wird dich niemals unaufgefordert zu folgenden Themen telefonisch kontaktieren:
- Kontoprobleme oder Sperrungen
- Zahlungen, Rückerstattungen oder Abos
- Meldungen anderer User
- Abfrage von Passwörtern, Verifizierungscodes oder persönlichen Daten
- „Sicherheitsüberprüfungen“ oder „Betrugsuntersuchungen“
Wir bieten keinen Kundensupport am Telefon an. Jegliche offizielle Unterstützung erfolgt ausschließlich per E-Mail oder über unseren Help Hub in der App.
So erkennst du einen betrügerischen Anruf
Ein Anruf ist betrügerisch, wenn die Person am anderen Ende:
- Nach Codes, Passwörtern oder persönlichen Informationen fragt.
- Druck ausübt, damit du schnell handelst, oder mit der Sperrung deines Kontos droht.
- Zahlungen oder Finanzdaten verlangt.
- Behauptet, dein Konto telefonisch „reparieren“ zu können.
Dies sind gängige Online-Betrugstaktiken und niemals echte Anrufe von Bumble.
Was tun, wenn du einen verdächtigen Anruf erhältst?
- Lege sofort auf.
- Gib keinerlei Informationen weiter.
- Kontaktiere uns und melde den Vorfall unserem Support-Team.
Deine Sicherheit bei Bumble
Wir haben Funktionen entwickelt, die dir helfen, sicher Kontakt aufzunehmen, ohne deine Telefonnummer preiszugeben – dazu gehören unsere In-App Sprach- und Videoanrufe. Sei besonders vorsichtig, wenn dich jemand zu schnell drängt, das Gespräch auf eine andere Plattform zu verlagern.