执法机构指南

目录

1. 简介
2. 我们的应用程序说明
3. 如何提交数据请求？
4. 我们保存了哪些用户账号信息？
5. 账号信息保存多长时间？
6. 搜索账号需要提供哪些信息？
7. 请求数据还需提供哪些其他详细信息？
8. 请求应寄送至哪里？
9. 哪种请求可以使用Kodex以电子方式提交？
10. 如何提交紧急信息披露请求？
11. 各国特定法律要求
12. 个人档案移除请求
13. 记录验证
14. 信息保留请求
15. 常见疑问解答

简介

本指南旨在协助获授权的政府官员或执法机构（以下简称“您”或“您的”）向 Bumble Inc. Group（以下简称“我们”或“我们的”）提出数据请求。

我们的应用程序说明

Bumble：Bumble 是一款以女性为先的约会和社交网络应用程序，由首席执行官 Whitney Wolfe Herd 于 2014 年创立。Bumble 为用户提供涵盖恋爱交友（Bumble Date）、结识朋友（Bumble BFF）和职业社交（Bumble Bizz）的人际联系服务。Bumble 的创立基本理念是：平等的关系至关重要，也是健康、幸福生活不可或缺的基础。我们打造并维护友善、尊重和平等的交友环境，而我们的社区也在其中发挥着至关重要的作用Bumble 要求用户对自己的行为负责，并致力于为他们提供一个没有仇恨、攻击或霸凌的体验。Bumble 可免费下载，并广泛支持在 Apple App Store、Google Play Store 以及网页端使用。有关 Bumble 应用的更多信息，请点击此处查看我们的帮助中心。

Badoo：Badoo 于 2006 年推出，是现代约会领域的先驱，致力于让约会变得更简单、更有趣。我们鼓励建立一个目标明确、真实展现自我，并尊重所有他人的用户社区，让每个人都能享受约会体验中最美好的部分。Badoo 在全球拥有数百万用户，是一项免费增值服务，并向用户提供额外的高级订阅。该应用可在 Apple App Store、Google Play 商店、华为应用市场以及网页端获取。Badoo 是 Bumble Inc. 旗下的产品。有关 Badoo 应用程序的更多信息，请点击此处查看我们的帮助中心。

Bumble for Friends：Bumble for Friends（BFF）是一款社交应用程序，旨在帮助用户建立真实的友谊并打造自己的社群！我们重新构想了这款应用，让用户以更轻松、更安全、更有趣的方式找到志同道合的人。无论你是在适应一座新城市、开始大学生活，还是只是想结识真正懂你的朋友，我们最新推出的功能都旨在帮助你建立连接。

Plans：Plans 是一种帮助 21 岁及以上用户认识新朋友的新方式——无需无休止地聊天，也没有压力。您会收到精心挑选的邀请，参加当地场所举办的小型群体聚会、饮品社交或晚餐活动。您只需到场，看看和谁聊得来。方法很简单。您只需填写一份关于您自己以及外出偏好的简短测验。这就是 Plans 开始向你发送相关邀请所需的信息。有关 Plans 应用程序的更多信息，请点击这里查看我们的帮助中心 。

如何提交数据请求？

所有请求都必须通过我们专用的执法请求门户（“Kodex”）正确提交：

Bumble、Bumble for Friends 和 Plans： https://app.kodexglobal.com/bumble/signin

Badoo： https://app.kodexglobal.com/badoo/signin

Kodex 允许您提交、追踪请求，并安全接收数据提交结果。Kodex 还允许您直接与我们的危机响应团队沟通。

您首先需要在 Kodex 注册账户，并提供相关信息，以便 Kodex 验证您的身份，确认您为合法的执法机构工作人员。如果该请求被认定为 紧急信息披露请求，Kodex 将在完成身份验证的同时推进案件处理，以避免延误请求的处理。

请注意，我们不会响应通过传真、电话、电子邮件或信件提交的任何请求，也不会响应未经授权人员提出的任何请求。若执法人员使用邮递申请数据，我们的处理时间会较长。

我们保存了哪些用户账号信息？

当用户下载我们的应用、创建账户并进行购买时，我们可能会收集有关用户的某些信息（“账号信息”），例如：

• 标识符，例如姓名和所在地；

• 个人信息，例如联系方式（包括电子邮箱地址和电话号码）以及财务信息；

• 受保护分类特征，例如年龄、性别认同、婚姻状况（如适用）、性取向、种族、血统、国籍、宗教和健康信息；

• 商业信息，例如交易信息和购买历史；

• 生物识别信息；

• 互联网或网络活动信息，例如与我们的 Bumble、Badoo、BFF 或 Fruitz 网站及上述相关应用程序的互动。

• 地理位置数据，例如移动设备位置；

• 音频、电子、视觉及类似信息，例如照片和视频；

• 职业或与就业相关的信息；

• 非公开教育信息；以及

• 根据上述任何个人信息推断得出的信息，用于创建关于某个人的个人档案或摘要，例如其偏好和特征。

账号信息保存多长时间？

我们可能会根据内部保留政策，以不同的期限保存不同类型的信息。例如，主动删除账号的用户和被封禁的用户适用不同的数据保留期限*。

*用户可随时选择删除其账号。如果执法人员在提出请求时账号已被用户删除，请通过 Kodex 中的“快速问题（Quick Questions）”部分联系紧急响应团队，以确认是否仍有某些数据可供披露。

搜索账号需要提供哪些信息？

为使我们成功定位某个个人档案，我们需要您提供账号持有人的姓名，以及以下信息中的至少 一项：

• 注册邮箱地址

• 已注册或已关联的手机号码

• 唯一用户ID号码。

如果您对账号标识符有任何疑问，请通过 Kodex 中的 “快速提问” 选项联系我们。

信用卡请求：对于与信用卡交易相关的请求，请向我们提供以下信息，以便我们为您提供正确的支付服务提供商信息：

• 信用卡号后4位数字

• 卡类型（如 Visa、Mastercard、American Express）

• 发卡国家（如英国/美国）

• 银行卡有效期（如 05/23）

• 银行卡上的姓名。

请勿提供完整的主账号号码（即支付卡上的长号码），以遵守 支付卡行业数据安全标准。

请求数据还需提供哪些其他详细信息？

为确保及时处理，所有数据请求必须包含：

• 请求的详细原因，包括犯罪性质及相关法律条款引用（如适用，请另参阅下方“紧急信息披露”部分）；

• 所请求的数据内容

• 需要查询的具体相关日期范围

• 指定联系人信息，包括其所属部门、职务以及联系电话

• 法律程序文件的附件（如适用）；例如传票、搜查令、IPA 通知或资料提供令。

请求应寄送至哪里？

所有与 Bumble 或 Badoo 应用相关的美国数据请求均受美国法律约束。美国境内的请求应寄送至：Bumble Trading LLC, 1105 West 41st Street, Austin, Texas, 78756, United States of America**。

**注意：美国境内提交的Badoo申请应寄给Bumble Trading LLC

欧盟生产令/保存请求应寄送至：Social Online Payments Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Dublin, Ireland。

如果您位于美国和欧盟之外，所有 Bumble 和 Badoo 应用请求均受英格兰和威尔士法律管辖。对于这些请求：

• Bumble 应用的数据请求应寄送至：Bumble Holding Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, United Kingdom, E1 6RS。

• Badoo 应用的数据请求应寄送至：Badoo Trading Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, United Kingdom, E1 6RS。

• Bumble For Friends 应用的数据请求应寄送至：Geneva Technologies, Inc. 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle County, Delaware 19801, United States of America

哪种请求可以使用Kodex以电子方式提交？

• 欧盟生产令

• 紧急信息披露

• 搜查令

• 传票

• IPA 通知

• 生产令

• 法院命令

• 司法协助条约请求

• 个人档案移除

• 记录验证

• 保存请求/EPOC-PR

• 可信举报人
   

如何提交紧急信息披露请求？

我们可能会对符合法律要求的信息请求提供加急响应，前提是该信息涉及紧急情况，且我们有理由相信某人正面临迫在眉睫的死亡风险或严重人身伤害风险。 

为了使我们能够将您的请求视为紧急信息披露请求，您需要向我们提供足够的信息，以便我们形成合理判断，认定该情况属于紧急事件。请确保您的请求中包含有关该情况为何构成紧急情况的完整信息。如果我们无法根据所提供的信息确认存在紧急情况，我们有义务拒绝您的请求，或在向您进一步获取相关信息期间暂缓回复。

我们会将案件视为紧急情况的示例包括：

• 当前发生的绑架或失踪人员情况；

• 正在发生的性侵案件，包括但不限于儿童性虐待；

• 严重且迫在眉睫的校园枪击威胁；

• 恐怖主义行为；

• 根据英国英国内政部指南定义的一级紧急情况（即对生命构成迫在眉睫威胁的情况）；或

• 任何其他使某人的生命处于严重且迫在眉睫危险中的情况。

通过 Kodex 提交请求时，请在“法律程序”中选择“紧急”。如果未提供有关紧急情况的充分信息，您的请求可能会被延迟处理。

各国特定法律要求

欧盟

截至2026年8月18日，我们根据法规（EU）2023/1543 和指令（EU）2023/1544，就跨境获取电子证据向所有欧盟成员国（丹麦除外）披露数据。我们接收 欧洲生产令（EPOC） 和/或 欧洲保存令（EPOC-PR）。我们将保存指定的电子证据，初始保存期限为 60 天，并可延长 30 天（总计最长 90 天）。

英国

我们会根据适用的英国法律披露数据，并响应特定的法律请求，例如《2016 年调查权力法案》（Investigatory Powers Act 2016，IPA）第 67 条通知，以及根据《2002 年犯罪收益法案》（Proceeds of Crime Act 2002，POCA）第 345 条签发的资料生产令。IPA 提交必须通过通信数据调查单一联络点（SPoC）流程提交给我们。英国的每个执法机构都有自己的 SPoC 单位，可在国家通信数据服务工具中查询。生产令和数据保存请求可由个别警务人员提交，前提是已履行正确的法律程序。

英国警方的所有请求都应遵循内政部关于 IPA 提交使用 SPoC 流程的指导。英国内政部知识交流团队（Home Office Knowledge Engagement Team）建议，提交经法院授权的生产令/数据保存请求）的首选方式是通过单一联络点（SPoC）流程提交；但如有必要，也可以由警务人员通过 Kodex 直接提交。

美国

我们根据适用的美国法律（包括《存储通信法》，SCA）披露数据。这些披露只能在响应特定法律请求时进行，包括传票和搜查令。

其他地区

除非请求属于有效的紧急信息披露请求，否则我们无法向英国或美国以外的执法机构披露任何数据，除非该请求是由英国执法机构根据《相互法律协助条约》（Mutual Legal Assistance Treaty，MLAT）请求向我们提出的有效请求，或由英国法院依据该请求签发的法院命令。

英国中央主管机关（UKCA）负责协调处理MLAT请求，关于如何提出请求的更多信息可在其网站上获取；刑事事项相互法律协助请求：英国境外主管机关指南。

个人档案移除请求

我们将删除您举报的个人档案，前提是您通过适当渠道向我们提出请求，和/或法律要求我们这样做。我们也会处理来自欧盟可信举报人的个人档案删除请求。

记录验证

如有请求，我们可以提供标准真实性证明，以随数据提交一并提供。我们不提供 现场证言或专家证人服务。如果您有任何问题，请通过 Kodex 中的“快速提问”联系我们。

数据保存请求 [不包括欧盟数据保存请求]

我们将根据相关法律（包括《美国法典》第 18 编第 2703(f) 条（18 U.S. Code § 2703(f)）以及适用的英国法律），履行您提出的信息保存请求。任何信息保存请求均必须附有使用官方抬头纸出具的、经签署并注明日期的请求文件。我们将根据有效的信息保存请求保存相关数据，初始保存期限为 90 天。我们也可能再额外批准一次90天的延期。如需延长保存期限，您必须通过 Kodex 提交一份明确标注为延期请求的额外请求，并附上新的、使用官方抬头纸出具且经签署并注明日期的请求文件。

您有责任跟踪您所提交的信息保存请求的到期日期。我们不对请求过期承担责任。我们保留删除任何违反我们条款和条件的账号的权利。

常见疑问解答

用户会收到来自执法部门的请求通知吗？

我们的标准政策是不向我们的用户或公众披露任何此类数据或信息请求。

收到请求后预计多久可以收到回复？

我们力求在几个工作日内处理所有请求，但在某些情况下，向您提供相关信息可能需要更长时间。

是否有关于该流程的培训？

在适当情况下，我们希望与您协作。如果您有兴趣参加我们为执法机构举办的培训课程，以进一步了解我们的流程，请通过 Kodex 在“快速问题”下创建新的申请。