Innehållsförteckning
- Introduktion
- Våra appar
- Hur skickar jag in en begäran om data?
- Vilken information lagras om användarkonton?
- Hur länge lagras kontoinformationen?
- Vilken information krävs för att söka efter ett konto?
- Vilka andra uppgifter bör ingå i en begäran?
- Vem ska begäran riktas till?
- Vilken typ av begäran kan skickas in elektroniskt via Kodex?
- Hur skickar jag in en begäran i en nödsituation?
- Landsspecifika juridiska krav
- Begäranden om borttagning av profiler
- Autentisering av uppgifter
- Begäran om bevarande
- Vanliga frågor
Introduktion
Dessa riktlinjer är avsedda att hjälpa en behörig statlig tjänsteman eller brottsbekämpande myndighet (”Du”, ”Din”, ”Ditt”) som vill skicka in en databegäran till Bumble Inc.-koncernen (”Oss”, ”Vår”, ”Vi”).
Våra appar
Bumble: Bumble är dejtingappen och det sociala nätverket som grundades av vår vd Whitney Wolfe Herd år 2014. Bumble bygger på vikten av jämlika relationer och hur avgörande de är för ett sunt och lyckligt liv. Vi har byggt vår plattform kring vänlighet, respekt och jämlikhet, och våra medlemmar spelar en viktig roll i det. Bumble håller sina användare ansvariga för sina handlingar och strävar efter att ge dem en upplevelse fri från hat, aggression och mobbning. Bumble är gratis att ladda ned och finns tillgängligt i Apple App Store och Google Play Butik. Om du vill veta mer om Bumble-appen kan du ta en titt i vårt hjälpcenter.
Badoo: Badoo lanserades 2006 och är en pionjär inom modern dejting som strävar efter att göra dejting både roligare och mindre komplicerat. Syftet är att skapa en gemenskap av användare som är tydliga med sina avsikter, vågar vara sig själva och behandlar andra med respekt – så att alla kan få ut mesta möjliga av dejtandet. Badoo har miljontals användare runt om i världen och är en freemium-tjänst som erbjuder betalprenumerationer som tillval. Appen finns tillgänglig i Apple App Store, Google Play Butik, Huawei AppGallery och på webben. Badoo är en del av Bumble Inc. Om du vill veta mer om Badoo-appen kan du ta en titt i vårt hjälpcenter.
Bumble for Friends: Bumble for Friends (BFF) är vänskapsappen som är gjord för att hjälpa dig att hitta äkta vänner och bredda din bekantskapskrets. Vi har gjort om appen för att göra det enklare, säkrare och roligare att hitta sådana som du. Oavsett om du precis har flyttat till en ny stad, börjat plugga eller bara letar efter nya vänner som förstår dig är våra senaste funktioner utformade för att underlätta processen.
Plans: Plans är ett nytt sätt för personer över 21 år att träffa människor, utan en massa meddelanden eller press. Du får utvalda inbjudningar till drinkar eller middagar i en liten grupp på ställen i närheten. Allt du behöver göra är att dyka upp och se vilka du trivs med. Det är enkelt – bara svara på ett par frågor om dig själv och vad du gillar att göra. Det är allt Plans behöver för att börja skicka relevanta inbjudningar till dig. Om du vill veta mer om Plans-appen kan du ta en titt i vårt hjälpcenter.
Hur skickar jag in en begäran om data?
Alla begäranden måste skickas in via vår särskilda portal för begäranden från brottsbekämpande myndigheter (”Kodex”).
Bumble, Bumble for Friends och Plans: https://app.kodexglobal.com/bumble/signin
Badoo: https://app.kodexglobal.com/badoo/signin
Med Kodex kan du skicka in, spåra och ta emot data på ett säkert sätt. Du kan även kommunicera direkt med vårt insatsteam.
Börja med att skapa ett konto på Kodex och ange information så att plattformen kan verifiera dig som behörig företrädare för en brottsbekämpande myndighet. Om begäran bedöms vara en begäran i en nödsituation handläggs ärendet medan verifieringen i Kodex pågår för att inte orsaka förseningar i hanteringen.
Observera att vi inte svarar på några begäranden som skickas in via fax, telefon, e-post eller brev, eller begäranden från obehöriga personer. Om en förfrågan skickas in via post kan du förvänta dig längre svarstider.
Vilken information lagras om användarkonton?
När användare laddar ned våra appar, skapar ett konto och gör köp kan vi samla in viss information (”Kontoinformation”) om dem, t.ex.
identifierare, såsom namn och plats
personlig information, såsom kontaktuppgifter (t.ex. e-postadress och telefonnummer) och ekonomisk information
skyddade egenskaper, såsom ålder, könsidentitet, civilstånd (om tillämpligt), sexuell läggning, etnicitet, härkomst, nationellt ursprung, religion och hälsa
kommersiell information, t.ex. transaktionsuppgifter och köphistorik
biometrisk information
information om internet- eller nätverksaktivitet, såsom interaktioner med våra webbplatser för Bumble, Badoo, BFF eller Fruitz och tillhörande appar enligt ovan
geoplatsdata, såsom enhetens plats
ljud-, elektronisk, visuell och liknande information, såsom foton och videor
yrkes- eller anställningsrelaterad information
icke-offentlig utbildningsinformation
slutsatser som dragits från någon av ovan personuppgifter i syfte att skapa en profil eller sammanfattning, t.ex. en individs preferenser och egenskaper.
Hur länge lagras kontoinformationen?
Vi kan lagra olika typer av information under olika lång tid i enlighet med vår interna policy för datalagring. Det finns t.ex. olika lagringsperioder för användare som tar bort sitt konto eller som blockeras*.
| Sekretesspolicyer |
| Bumble |
| Badoo |
| Bumble For Friends |
| Plans |
*En användare kan välja att ta bort sitt konto när som helst. Om ett konto redan har tagits bort av användaren vid tidpunkten för begäran kontaktar du vårt insatsteam via avsnittet Snabbfrågor på Kodex för att ta reda på om några uppgifter är tillgängliga för utlämning.
Vilken information krävs för att söka efter ett konto?
Vi behöver kontoinnehavarens namn och minst ett av följande för att kunna hitta en profil:
registrerad e-postadress
registrerat eller kopplat mobiltelefonnummer
unikt användar-id.
Kontakta oss via alternativet Snabbfrågor i Kodex om du har några frågor eller problem kring kontoidentifierare.
Betalkortsbegäranden: Vid begäranden som rör korttransaktioner ber vi dig att ange följande information så att vi kan uppge rätt betalningsleverantörs uppgifter:
de fyra sista siffrorna i kortnumret
korttyp (t.ex. Visa, Mastercard, American Express)
utfärdande land (t.ex. Storbritannien eller USA)
kortets utgångsdatum (t.ex. 05/23)
namn på kortet.
Ange inte det fullständiga numret (det långa numret på betalkortet) i enlighet med Payment Card Industry Data Security Standard.
Vilka andra uppgifter bör ingå i en begäran?
För så snabb handläggning som möjligt måste alla databegäranden innehålla
en detaljerad anledning till begäran, inklusive brottets art och rubricering (se även avsnittet om nödsituationer nedan om det är relevant)
vilka uppgifter som begärs
aktuellt datumintervall som ska sökas igenom
namn på en kontaktperson, inklusive avdelning och titel samt telefonnummer
en bilaga med den rättsliga processen (om tillämpligt), såsom stämning, husrannsakan, IPA-krav eller utlämnandeorder.
Vem ska begäran riktas till?
Alla databegäranden relaterade till Bumble- eller Badoo-appen som görs i USA omfattas av amerikansk lagstiftning. Begäranden från USA ska adresseras till: Bumble Trading LLC, 1105 West 41st Street, Austin, Texas, 78756, USA**.
**Observera att begäranden från USA till Badoo adresseras till Bumble Trading LLC.
Europeiska utlämnandeorder eller begäranden om bevarande ska riktas till: Social Online Payments Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Dublin, Irland.
Om du befinner dig utanför USA och EU omfattas alla begäranden från Bumble- och Badoo-appen av lagstiftningen i England och Wales. För dessa begäranden gäller följande:
Databegäranden om Bumble-appen ska adresseras till: Bumble Holding Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, Storbritannien, E1 6RS.
Databegäranden om Badoo-appen ska adresseras till:: Badoo Trading Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, United Kingdom, E1 6RS.
Databegäranden om Bumble For Friends-appen ska riktas till: Geneva Technologies, Inc. 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle County, Delaware 19801, USA.
Vilken typ av begäran kan skickas in elektroniskt via Kodex?
europeisk utlämnandeorder
begäran i nödsituation
husrannsakan
stämning
IPA-krav
utlämnandeorder
domstolsbeslut
begäran om ömsesidig rättslig hjälp
borttagning av profil
Autentisering av uppgifter
begäran om bevarande/EPOC-PR
betrodda anmälare.
Hur skickar jag in en begäran i en nödsituation?
Vi kan ge ett påskyndat svar på en rättslig begäran om tillgänglig information om informationen rör en nödsituation där vi har anledning att tro att det finns en överhängande fara för dödsfall eller allvarlig fysisk skada för någon person.
För att vi ska kunna behandla din begäran som en begäran i en nödsituation måste vi få tillräcklig information för att rimligen kunna anta att situationen är ett nödläge. Se till att din begäran innehåller fullständig information om anledningen till att situationen är en nödsituation. Om det inte finns tillräcklig information för att vi ska kunna fastställa att det föreligger ett nödläge är vi skyldiga att antingen avvisa din begäran eller fördröja vårt svar medan vi inhämtar ytterligare information från dig.
Exempel på scenarier där vi skulle bedöma ett fall som ett nödläge är bl.a.
pågående kidnappning eller försvunnen person
sexuellt övergrepp, inklusive men inte begränsat till sexuella övergrepp mot barn
hot om skolskjutning när dessa är allvarliga och överhängande
terrorism
ett nödläge av grad 1 (ett överhängande hot mot liv) enligt brittiska Home Offices riktlinjer
alla andra fall där en persons liv är i allvarlig och överhängande fara.
När du gör begäran via Kodex väljer du Nödsituation under Juridisk process. Svaret på din begäran kan fördröjas om otillräcklig information om nödläget lämnas in.
Landsspecifika juridiska krav
Europeiska unionen
Från och med den 18 augusti 2026 lämnar vi ut uppgifter i enlighet med förordning (EU) 2023/1543 och direktiv (EU) 2023/1544 om gränsöverskridande tillgång till elektroniska bevis för alla EU:s medlemsstater (utom Danmark). Vi tar emot europeiska utlämnandeordrar (EPOC) och/eller europeiska bevarandeordrar (EPOC-PR). Vi bevarar specificerade elektroniska bevis under en inledande period på 60 dagar, med en förlängning på 30 dagar (totalt 90 dagar).
Storbritannien
Vi lämnar ut uppgifter i enlighet med tillämplig brittisk lagstiftning och som svar på specifika juridiska begäranden, såsom krav enligt § 67 i Investigatory Powers Act 2016 (IPA) och utlämnandeorder utfärdade enligt avsnitt 345 i Proceeds of Crime Act 2002 (POCA). IPA-begäranden måste skickas till oss via processen för Communication Data Investigation Single Point of Contact (SPoC). Alla brottsbekämpande myndigheter inom Storbritannien har sin egen SPoC-enhet som kan hittas i verktyget National Communications Data Services. Utlämnande- och bevarandeordrar kan skickas in av enskilda företrädare så länge den korrekta juridiska processen har genomförts.
Alla begäranden från brittisk polis ska följa Home Offices riktlinjer om att använda SPoC-processen för IPA-krav. Home Office Knowledge Engagement Team rekommenderar att den föredragna metoden för att skicka in domstolsgodkända utlämnandeordrar eller bevarandeordrar är via SPoC-processen, men om nödvändigt kan de skickas in direkt av en företrädare via Kodex.
Förenta staterna
Vi lämnar ut uppgifter i enlighet med tillämplig amerikansk lagstiftning, inklusive Stored Communications Act (SCA). Dessa utlämningar kan endast göras som svar på specifika juridiska begäranden, inklusive stämningar och husrannsakningsorder.
Övriga världen
Om begäran inte är en giltig begäran i nödsituation kan vi inte lämna ut några uppgifter till en brottsbekämpande myndighet utanför Storbritannien eller Förenta staterna, om det inte sker som svar på en giltig begäran som görs till oss av en brittisk brottsbekämpande myndighet eller ett brittiskt domstolsbeslut i enlighet med en begäran om ömsesidig rättslig hjälp (MLAT).
Den brittiska centralmyndigheten (UKCA) samordnar MLAT-begäranden och ytterligare information om hur man gör en begäran finns på deras webbplats: Begäran om ömsesidig rättslig hjälp i brottmål – riktlinjer för myndigheter utanför Storbritannien.
Begäranden om borttagning av profiler
Vi tar bort profiler som rapporterats av dig när begäran görs till oss via rätt kanaler och/eller när det krävs enligt lag. Vi behandlar även begäranden om borttagning av profiler från betrodda anmälare enligt EU.
Autentisering av uppgifter
På begäran kan vi tillhandahålla vårt standardintyg om äkthet som medföljer datautlämningar. Vi tillhandahåller inte personligt vittnesmål eller sakkunnigt vittne. Om du har frågor kan du kontakta oss via alternativet Snabbfrågor i Kodex.
Begäran om bevarande [exklusive europeiska bevarandeordrar]
Vi tillmötesgår begäranden om bevarande som görs för att bevara information i enlighet med lagstiftning, inklusive 18 U.S. Code § 2703(f) och relevant brittisk lagstiftning. Varje begäran om bevarande måste åtföljas av en undertecknad och daterad begäran på officiellt brevpapper. Vi bevarar relevanta uppgifter i enlighet med en giltig begäran om bevarande under en inledande period på 90 dagar. Vi kan även tillmötesgå en ytterligare engångsförlängning på 90 dagar. Om en förlängning krävs måste du skicka in en ytterligare begäran tydligt markerad som en förlängning via Kodex och inkludera en ny undertecknad och daterad begäran på officiellt brevpapper.
Du är ansvarig för att hålla reda på utgångsdatum för din begäran om bevarande. Vi ansvarar ej för att begäranden löper ut. Vi förbehåller oss rätten att radera alla konton som bryter mot våra villkor.
Vanliga frågor
Meddelas användare om begäranden från brottsbekämpande myndigheter?
Vi har som policy att inte lämna ut någon av dessa begäranden om uppgifter eller information till våra användare eller allmänheten.
Hur lång är den förväntade svarstiden för en begäran?
Vi strävar efter att behandla alla begäranden inom några arbetsdagar, men i vissa fall kan det ta längre tid att lämna över uppgifterna.
Finns det någon utbildning om processen?
Vi vill samarbeta med er på lämpligt sätt. Om du är intresserad av att lära dig mer om våra processer och delta i en kurs som vi håller för brottsbekämpande myndigheter kan du skapa ett nytt ärende i Kodex under Snabbfrågor.