Fotoverifiering är obligatorisk i USA, och det går inte att hoppa över det här steget förrän du har verifierat dig. Om du inte befinner dig i USA är fotoverifiering valfri (såvida vi inte begär det av säkerhetsskäl).
Hur fotoverifierar jag mig?
Visa potentiella matchningar att du är äkta vara genom att fotoverifiera dig. På så vis kan andra känna sig trygga med att du är samma fantastiska person IRL som på dina profilbilder.
- Verifiera dig genom att trycka på verifieringsknappen i din egen profil eller på en annan medlems verifieringsmärke.
- Ta sedan en selfie när du ombeds.
Vi använder sedan en blandning av automatiserad och mänsklig granskning för att se till att din selfie stämmer med bilderna i din profil. Vi meddelar dig inom några minuter om din verifiering har bekräftats eller avslagits.
Varför har jag blivit ombedd att fotoverifiera?
Ibland kräver vi att medlemmar verifierar sina foton. Vanligtvis gör vi detta för att se till att en profil inte är falsk eller om vi misstänker att medlemmen är under 18 år. Vi använder en automatiserad process och mänskliga moderatorer för att kontrollera att du är en riktig person och tillräckligt gammal för att använda Bumble.
Om du är bosatt i USA är detta en obligatorisk process och det går inte att hoppa över det här steget förrän du har verifierat dig.
Selfien du skickar in lagras i vårt system tillsammans med alla andra foton som du har laddat upp i appen. Oroa dig inte – fotot kommer inte att visas på din profil eller vara synligt för någon på Bumble. Vi samlar in och använder ditt foto för verifieringsändamål och med anledning av de legitima intressen som anges i vår Sekretesspolicy.
Jag har problem med fotoverifiering
Så här löser du problem snabbt:
Problem med kameran:
En fungerande kamera är avgörande för det här steget, eftersom du måste ta ett foto för att verifiera att det verkligen är du.
- Om kameran är trasig kan du prova att byta till en annan enhet, be någon du litar på om hjälp eller se om du kan felsöka din enhet.
Kontrollera dina appbehörigheter:
- iPhone: Inställningar → Bumble → aktivera kamera.
- Android: Inställningar → Appar → Bumble → Behörigheter → aktivera kamera.
- Uppdatera appen och starta om telefonen.
Selfien är inte tydlig, eller posen stämmer inte:
- Om du får se en pose som du ska kopiera måste du följa den exakt.
- Använd bra belysning.
- Undvik huvudbonader, solglasögon eller filter.
- Se till att ditt ansikte syns tydligt.
Verifieringen har fastnat:
- Tvångsavsluta och öppna appen igen.
- Växla mellan wifi och mobildata.
- Starta om enheten och försök igen.
Verifieringen godkändes inte:
- Du har tre försök på dig.
- Försök igen i bättre belysning.
- Ta bort allt som kan skymma ditt ansikte.
- Se till att du har minst ett foto av dig själv på din profil.
- Om du fortfarande inte lyckas kan du kontakta oss.
Verifieringen godkändes inte, men du har en aktiv prenumeration:
- Om du inte kan komma åt ditt konto på grund av att fotoverifieringen inte godkänns och har använt upp alla dina försök kommer din prenumeration inte att förnyas.
- Du kan även begära en återbetalning när som helst genom att följa stegen här.
- Om du kommer in på ditt konto igen behåller du åtkomsten till Premium+ under resten av prenumerationsperioden.
- Observera att detta inte gäller för Apple-betalningar. Om du prenumererade via Apple måste du kontakta Apple direkt.