Fel 403 – Åtkomst nekad
Du kanske försöker komma åt något som du inte har åtkomst till.
Gör så här: Se till att du är inloggad på rätt konto. Om felet kvarstår kan du prova att logga ut och in igen.
Fel 404 – Hittades inte
Något som du försöker komma åt är inte tillgängligt.
Gör så här: Det kan röra sig om en bruten länk eller en borttagen profil. Uppdatera appen eller prova en annan funktion.
Fel 500 – Serverfel
Detta tyder oftast på ett tillfälligt problem hos oss.
Gör så här: Vänta några minuter och försök igen. Om problemet kvarstår kan du prova att starta om appen eller söka efter uppdateringar i App Store eller Google Play.
Fel 503 – Tjänsten är inte tillgänglig
Detta händer vanligtvis när våra servrar är hårt belastade eller genomgår underhåll.
Gör så här: Försök igen om ett litet tag.
Internt fel 0030 0430 00XX/0030-0403-00XX
Ibland upptäcker vi ovanliga beteendemönster när du använder appen. Det här felet bör försvinna när vi har fastställt att allt har återgått till det normala.
Vad gör jag? Vi rekommenderar att du tar en kort paus och försöker igen om 24–48 timmar.
”Något gick fel”/”Försök igen senare”/”Det har uppstått ett litet problem”
Det här är generella fel som kan orsakas av nätverksproblem eller en bugg.
Vad gör jag? Det här problemet löser sig vanligtvis av sig självt. Vänta en stund och starta om appen.
Om du inte ser någon specifik felkod men tror att något inte står helt rätt till med appen kan du läsa vår artikel med felsökningstips och aktuella buggar. Där hittar du de senaste kända problemen som vi arbetar med, samt olika praktiska steg som du kan prova för att få allt att fungera smidigt igen.
Har du fortfarande problem?
Om du har provat dessa steg och fortfarande stöter på fel finns vår support här för att hjälpa dig.
Du hittar alla sätt att nå oss i vår artikel Sätt att kontakta oss. När du kontaktar vårt supportteam blir det lättare för oss att gå till botten med problemet snabbare om du har dessa uppgifter nära till hands:
- den exakta felkoden eller meddelandet som du ser
- en skärmdump (om möjligt)
- din enhetstyp och operativsystem
- en kort beskrivning av vad du gjorde när felet uppstod.
Vi arbetar för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Tips: Genom att hålla appen uppdaterad undviker du de flesta buggar och får åtkomst till de senaste funktionerna och lösningarna.