Om du har skapat ett nytt konto eller installerat om Bumble-appen efter att ha raderat den tidigare kan du behöva återställa eller överföra dina köp.
Gör så här (beroende på om du loggar in på ditt befintliga konto eller om du har skapat ett nytt):
Om du har installerat om appen eller bytt enhet
Om du loggar in på ditt befintliga Bumble-konto igen bör din prenumeration dyka upp automatiskt.
Om så inte är fallet provar du något av följande (beroende på hur du betalade från början):
iOS:
Gör så här om du har gjort ett köp via App Store och det inte visas:
- Öppna Bumble-appen.
- Tryck på profilikonen.
- Tryck på kugghjulsikonen för att öppna inställningarna.
- Scrolla ned till Återställ köp.
- Logga in på ditt Apple-konto.
Detta kopplar ditt Apple-konto till dina Bumble-köp på nytt. Se till att logga in med det Apple-konto som du använde vid det ursprungliga köpet.
Andra betalningsmetoder, t.ex. betalkort eller Android:
Om du använde en annan betalningsmetod ber vi dig att kontakta vår support och ange
- e-postadressen som är länkad till ditt nya konto
- bevis på din prenumeration (kvitto och transaktions-id).
Vårt team tittar på detta och ser sedan till att prenumerationen läggs till på rätt konto.
Om du har skapat ett nytt konto
Din prenumeration var kopplad till ditt gamla konto, så den överförs inte automatiskt. För att flytta den till ditt nya konto kontaktar du vårt supportteam och uppger
- den e-postadress som är kopplad till ditt nya Bumble-konto
- ditt kvitto och transaktions-id.
Vi verifierar ditt köp och lägger sedan till prenumerationen på ditt nya konto.
Vad gäller för tillägg som Spotlights och SuperSwipes?
Om dessa inte flyttas över automatiskt kan du kontakta vår support, så ser vi till att de överförs till ditt nya konto.