Jos sinulla on ongelmia kuvavahvistuksen suorittamisessa, kokeile alla olevia vianmääritysvaiheita yleisten ongelmien ratkaisemiseksi:
Kamera- tai käyttöoikeusongelmat
Toimiva kamera on olennainen kuvavahvistusta varten, sillä sinun täytyy ottaa kuva itsestäsi osana prosessia.
- Varmista, että Bumble-sovelluksella on lupa käyttää kameraa:
- iPhone: Asetukset → Bumble → Salli kameran käyttö
- Android: Asetukset → Sovellukset → Bumble → Käyttöoikeudet → Salli kameran käyttö
- Varmista, että käytät Bumble-sovelluksen uusinta versiota, ja käynnistä sitten laite uudelleen.
- Jos kamerasi ei toimi, yritä korjata laitteesi kameraongelma tai suorita vahvistus toisella laitteella.
Selfietä tai asentoa ei hyväksytä
Kun otat vahvistuskuvaasi:
- Jäljittele näytöllä näkyvää asentoa ja käsielettä mahdollisimman tarkasti. Sekä asentosi että käsieleesi on vastattava mallia, jotta kuvasi hyväksytään.
- Varmista, että valaistus on hyvä ja että koko kasvosi näkyvät selvästi.
- Vältä hattuja, aurinkolaseja, suodattimia ja muita asioita, jotka voivat peittää kasvosi.
- Varmista, että Bumble-profiilissasi on vähintään yksi esteetön, koko kasvot näyttävä kuva sinusta, jotta voimme verrata sitä vahvistuskuvaasi.
- Sinun ei tarvitse jäljitellä nykyisessä profiilikuvassasi näkyvää asentoa tai ulkonäköä. Seuraa vain kuvavahvistuksen aikana näytettävää asentoa ja käsielettä.
Vahvistus jumittaa
Jos vahvistussivu ei lataudu tai etene:
- Pakota Bumble-sovellus sulkeutumaan ja avaa se uudelleen.
- Vaihda Wi-Fin ja mobiilidatan välillä.
- Käynnistä laite uudelleen ja kokeile uudestaan.
Vahvistusta ei hyväksytä
Sinulla on enintään 3 yritystä kuvavahvistuksen suorittamiseen. Jos vahvistustasi ei hyväksytä:
- Yritä uudelleen paremmassa valaistuksessa ja varmista, ettei mikään peitä kasvojasi.
- Tarkista, että jäljittelet sekä näytöllä näytettyä asentoa että käsielettä.
- Varmista, että profiilissasi on vähintään yksi selkeä ja esteetön, koko kasvot näyttävä kuva sinusta.
- Jos olet käyttänyt kaikki yrityksesi etkä siltikään saa kuvavahvistusta tehtyä, otathan meihin yhteyttä.
Jos sinulla on voimassa oleva tilaus etkä pääse tilillesi kaikkien vahvistusyritysten jälkeen, tilaustasi ei uusita. Voit myös pyytää hyvitystä milloin tahansa noudattamalla näitä ohjeita.
Jos pääset takaisin tilillesi, voit käyttää Premium-ominaisuuksiasi tilausjakson loppuun asti.
Huomautus: Tämä ei koske Applen kautta ostettuja tilauksia. Jos tilasit Applen kautta, sinun täytyy ottaa yhteyttä suoraan Appleen tilauksesi tai hyvityksesi osalta.