Die Fotoverifizierung ist in den USA Pflicht. Dort kannst du diesen Schritt nicht überspringen, ohne dich verifiziert zu haben. Wenn du nicht in den USA lebst, ist die Fotoverifizierung optional (es sei denn, wir verlangen sie aus Sicherheitsgründen).
Wie kann ich mich per Fotos verifizieren?
Zeig potenziellen Matches, dass du echt bist, indem du eine Fotoverifizierung machst. Das gibt ihnen die Gewissheit, dass du in echt der gleiche tolle Mensch bist wie auf deinen Profilfotos.
- Um dein Profil zu verifizieren, tippe auf den Verifizierungs-Button in deinem Profil oder auf das Verifizierungsabzeichen eines anderen Mitglieds.
- Mach dann ein Selfie, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Anschließend überprüfen wir mithilfe einer Kombination aus automatisierter und manueller Überprüfung, ob dein Selfie mit den Fotos in deinem Profil übereinstimmt. Wir teilen dir innerhalb weniger Minuten mit, ob deine Verifizierung bestätigt oder abgelehnt wurde.
Warum werde ich aufgefordert, mich per Fotos zu verifizieren?
Ab und zu bitten wir unsere Mitglieder, ihre Fotos zu verifizieren. Normalerweise tun wir dies, um sicherzustellen, dass ein Profil nicht gefälscht ist oder wenn wir den Verdacht haben, dass das Mitglied unter 18 ist. Um sicherzustellen, dass du echt bist und alt genug, um Bumble zu nutzen, setzen wir einen automatisierten Prozess und ein menschliches Moderationsteam ein.
Wenn du dich in den USA befindest, ist dies ein obligatorischer Prozess, den du nicht überspringen kannst, bevor du dich verifiziert hast.
Das von dir eingereichte Selfie wird zusammen mit allen anderen Fotos, die du in die App hochgeladen hast, in unserem System gespeichert. Keine Sorge – dieses Foto wird nicht in deinem Profil angezeigt und ist für niemanden auf Bumble sichtbar. Wir erfassen und nutzen dein Foto zur Verifizierung auf der Grundlage unserer in der Datenschutzerklärung genannten berechtigten Interessen.
Ich habe Probleme bei der Fotoverifizierung
Wenn du Probleme hast, kannst du sie schnell beheben:
Probleme mit der Kamera:
Für diesen Schritt brauchst du unbedingt eine funktionierende Kamera, da du ein Foto machen musst, um nachzuweisen, dass du es wirklich bist.
- Wenn deine Kamera defekt ist, wechsle bitte zu einem anderen Gerät. Du kannst auch eine Person deines Vertrauens um Hilfe bitten oder prüfen, ob sich das Problem über die Geräteeinstellungen lösen lässt.
Überprüfe deine App-Berechtigungen:
- iPhone: Einstellungen → Bumble → Kamera aktivieren
- Android: Einstellungen → Apps → Bumble → Berechtigungen → Kamera aktivieren
- Aktualisiere die App und starte dein Telefon neu.
Das Selfie ist unscharf oder die Geste passt nicht:
- Wenn dir eine Pose gezeigt wird, die du imitieren sollst, sei genau.
- Sorge für eine gute Beleuchtung.
- Vermeide Mützen, Sonnenbrillen oder Filter.
- Achte darauf, dass dein Gesicht gut zu sehen ist.
Bei der Verifizierung reagiert die App nicht:
- Erzwinge das Schließen der App und öffne sie erneut.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten.
- Starte das Gerät neu und versuche es erneut.
Die Verifizierung wurde nicht akzeptiert:
- Du hast drei Versuche, es zu wiederholen.
- Versuche es erneut, aber diesmal unter besseren Lichtverhältnissen.
- Entferne alles, was Schatten auf deinem Gesicht erzeugt.
- Vergewissere dich, dass du mindestens ein Foto von dir allein in dein Profil hochgeladen hast.
- Wenn du immer noch nicht weiterkommst, kontaktiere uns bitte.
Die Verifizierung wurde nicht akzeptiert, aber du hast ein aktives Abo:
- Wenn du aufgrund der fehlgeschlagenen Fotoverifizierung nicht auf deinen Account zugreifen kannst und alle Versuche ausgeschöpft sind, wird dein Abo nicht verlängert.
- Du kannst auch jederzeit eine Rückerstattung beantragen, indem du den Schritten hier folgst.
- Wenn du dich wieder in deinen Account einloggen kannst, bleiben dir die Premium-Features für den Rest deines Abonnementzeitraums erhalten.
- Bitte beachte, dass das nicht für Apple-Zahlungen gilt. Wenn du dein Abo über Apple abgeschlossen hast, musst du dich direkt an Apple wenden.