Falls dir etwas ungewöhnlich vorkommt – zum Beispiel Änderungen an deinem Profil, Nachrichten, die du nicht verschickt hast, oder unbekannte Login-Benachrichtigungen – hat sich möglicherweise jemand Zugriff auf deinen Account verschafft.
Das kommt zwar selten vor, aber falls doch, solltest du Folgendes tun:
Sofort-Maßnahmen:
Gehe die Schritte am besten genau in dieser Reihenfolge durch. Wenn du zuerst dein E-Mail-Konto und deine verknüpfte Login-Methode absicherst, verhinderst du, dass sich jemand nach dem Ausloggen wieder einloggen kann.
- Ändere das Passwort deines E-Mail-Kontos, besonders wenn du Bestätigungscodes per E-Mail erhältst.
- Ändere das Passwort für deine verknüpfte Login-Methode, falls du eine nutzt:
- Apple, Facebook oder Google: Ändere dein Passwort direkt beim jeweiligen Anbieter
- Telefonnummer: Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter
- Melde dich von Bumble ab: Öffne die Bumble-App auf dem Gerät, auf dem sie installiert ist, und gehe dann zu „Profil“ > „Einstellungen“ > „Abmelden“.
- Hinweis: Du wirst dabei nur auf dem Gerät abgemeldet, das du gerade nutzt.
Du kommst nicht mehr in deinen Account? Falls du dich weder bei Bumble noch bei deinem Login-Anbieter anmelden kannst, wende dich bitte umgehend an unser Support-Team. Wir helfen dir dabei, den Zugriff wiederherzustellen.
So schützt du dich für die Zukunft
- Sobald dein Account wieder sicher ist, wirf einen Blick in unseren Artikel für Accountsicherheit. Dort findest du Tipps, um Fremdzugriffe künftig zu vermeiden.
- Falls du weiterhin ungewöhnliche Aktivitäten bemerkst oder bei den obigen Schritten nicht weiterkommst, wende dich einfach an unser Support-Team. Wir helfen dir gern weiter!