Error 403 – Access denied (Fehler 403 – Zugriff verweigert)
Möglicherweise versuchst du, auf etwas zuzugreifen, wofür du keine Berechtigung hast.
Was du tun kannst: Vergewissere dich, dass du im richtigen Account eingeloggt bist. Wenn der Fehler weiterhin besteht, logge dich aus und wieder ein.
Error 404 – Not found (Fehler 404 – Nicht gefunden)
Du möchtest auf etwas zugreifen, das nicht verfügbar ist.
Was du tun kannst: Der Link ist vielleicht defekt oder ein Profil wurde entfernt. Aktualisiere die App oder probier ein anderes Feature aus.
Error 500 – Server error (Fehler 500 – Server-Fehler)
Das heißt in der Regel, dass bei uns gerade ein Problem aufgetreten ist.
Was du tun kannst: Warte ein paar Minuten und versuch’s erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, starte die App neu oder überprüfe im App Store oder bei Google Play, ob Updates verfügbar sind.
Error 503 – Service unavailable (Fehler 503 – Dienst nicht verfügbar)
Das passiert in der Regel, wenn unsere Server stark ausgelastet sind oder gewartet werden.
Was du tun kannst: Versuch’s später noch einmal.
Interner Fehler 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
Manchmal stellen wir bei der Verwendung der App ungewöhnliche Verhaltensmuster fest. Die Fehlermeldung sollte verschwinden, sobald wieder alles normal ist.
Was du tun kannst: Wir empfehlen, eine kurze Pause zu machen und es in 24 bis 48 Stunden nochmal zu versuchen.
„Das hat nicht geklappt“ / „Versuche es später nochmal“ / „Es gibt eine kleine Störung“
Diese Fehler treten allgemein bei Netzwerkproblemen oder Bugs auf.
Was du tun kannst: Dieses Problem löst sich normalerweise von selbst. Warte einfach kurz und starte die App neu.
Wenn du keinen bestimmten Fehlercode siehst, aber der Meinung bist, dass mit der App etwas nicht stimmt, schau dir unseren Artikel mit Tipps zur Fehlerbehebung und aktuellen Bugs an. Dort findest du die derzeit bekannten Probleme, an denen wir arbeiten, sowie ein paar hilfreiche Schritte, mit denen du versuchen kannst, die Probleme selbst zu beheben.
Immer noch Probleme?
Wenn du diese Schritte ausprobiert hast und immer noch eine Fehlermeldung angezeigt wird, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
In unserem Artikel So erreichst du uns findest du alle Kontaktmöglichkeiten. Wenn du dich an unser Support-Team wendest und die folgenden Infos parat hast, können wir das Problem schneller lösen:
- Der genaue Fehlercode oder die Fehlermeldung, die du siehst
- Ein Screenshot (falls möglich)
- Dein Gerätetyp und Betriebssystem
- Eine kurze Beschreibung dessen, was du gemacht hast, als der Fehler aufgetreten ist
Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Tipp: Wenn du deine App immer auf dem neuesten Stand hältst, kannst du die meisten Fehler vermeiden und hast immer Zugriff auf die neuesten Features und Fehlerbehebungen.