Wenn du einen neuen Account erstellt oder die Bumble-App nach dem Löschen neu installiert hast, musst du deine Käufe eventuell wiederherstellen oder übertragen.
Hier erfährst du, wie das funktioniert – je nachdem, ob du dich wieder in deinen bestehenden Account einloggst oder ein neues erstellt hast:
App neu installiert oder Gerät gewechselt
Wenn du dich wieder bei deinem bestehenden Bumble-Account einloggst, sollte dein Abo automatisch wieder angezeigt werden.
Falls das nicht der Fall ist, versuche Folgendes – je nachdem, wie du ursprünglich bezahlt hast:
iOS:
Wenn du etwas über den App Store gekauft hast und es nicht angezeigt wird:
- Öffne die Bumble-App.
- Tippe auf das Profilsymbol.
- Tippe auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen.
- Scrolle zu „Käufe wiederherstellen“.
- Logge dich in deinem Apple-Account ein.
Dadurch wird deine Apple-ID wieder mit deinen Bumble-Käufen verbunden. Logge dich unbedingt mit der Apple-ID ein, die du ursprünglich beim Kauf benutzt hast.
Andere Zahlungsmethoden, z. B. Kreditkarte, Android:
Wenn du eine andere Zahlungsmethode verwendet hast, wende dich bitte mit folgenden Angaben an unser Support-Team:
- Die E-Mail-Adresse, die mit deinem neuen Account verknüpft ist
- Der Nachweis deines Abos (Beleg und Transaktions-ID)
Unser Team wird sich darum kümmern und sicherstellen, dass dein Abo dem richtigen Account zugeordnet wird.
Neuen Account erstellt
Dein Abo war mit deinem alten Account verknüpft, daher wird es nicht automatisch übertragen. Um es auf deinen neuen Account zu übertragen, kontaktiere bitte unser Support-Team und mache dabei folgende Angaben:
- Die E-Mail-Adresse, die mit deinem neuen Bumble-Account verknüpft ist
- Dein Beleg und die Transaktions-ID
Wir prüfen dann deinen Kauf und fügen das Abo deinem neuen Account hinzu.
Und was ist mit Add-ons (Spotlights oder SuperSwipes)?
Wenn diese nicht automatisch in deinen neuen Account übernommen wurden, kontaktiere unser Support-Team – wir übertragen sie dann manuell für dich.