Wir sind immer für dich da – und unser Team zu erreichen, ist schnell und unkompliziert. Hier zeigen wir dir, wie du uns am besten kontaktieren kannst:
Hilfe erhalten:
Am schnellsten bekommst du Hilfe direkt in der App über unseren Help Hub. Dort kannst du nach Antworten auf häufige Fragen suchen und Probleme direkt selbst lösen, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
Außerdem beantwortet Jen, unsere KI-Support-Assistentin, dort deine Fragen in Echtzeit. Und falls du noch mehr Unterstützung benötigst, leitet Jen dich genau an die richtige Stelle weiter.
So startest du einen Chat über die App:
- Öffne dein Profil in der Bumble-App.
- Tippe oben rechts auf das Fragezeichen-Symbol.
- Scrolle nach unten und tippe auf „Chat starten“.
Alternativ kannst du auch auf das Widget „Chatte mit uns“ unten rechts auf dieser Seite klicken.
Im Help Hub kannst du auch den Hilfebereich durchsuchen, beliebte Themen entdecken oder unter Benachrichtigungen den Status deiner Meldungen und früheren Chats überprüfen.
Gut zu wissen:
Bei manchen Anfragen bitten wir dich gegebenenfalls, dich einzuloggen, sofern du das noch nicht getan hast. Wenn du in deinem Account eingeloggt bist, können wir dir nämlich noch besser und schneller helfen.
Wenn du uns deine User-ID von Bumble mitteilst, können wir dich außerdem schneller im System finden und dein Anliegen zügiger klären. So findest du sie:
- Tippe auf den Tab Profil.
- Öffne die Einstellungen (oben rechts).
- Scrolle ganz nach unten und tippe doppelt auf das Bumble-Logo.
- Tippe auf die angezeigte Nummer, um sie zu kopieren.